Akreditasyon uygunluk değerlendirme kuruluşlarınca gerçekleştirilen çalışmaların ve dolayısıyla bu çalışmalar sonucunda düzenledikleri uygunluk teyit belgelerinin (deney ve muayene raporları, kalibrasyon sertifikaları, yönetim sistemi belgeleri, ürün belgeleri, personel belgeleri vb) güvenilirliğini ve geçerliliğini desteklemek amacıyla oluşturulmuş bir kalite altyapısıdır.
Uygunluk değerlendirme kuruluşlarının akreditasyonu, ilgili uygunluk değerlendirme kuruluşları için yeterlilik kriterlerini belirleyen uluslar arası standartlar, ilgili sektöre özel gereklilikler ve bölgesel veya uluslar arası akreditasyon kuruluşları tarafından belirlenmiş rehber dokümanlarda belirlenmiş, dünya genelinde kabul görmekte olan, gereklilikler esas alınarak gerçekleştirilmektedir.
Akredite bir uygunluk değerlendirme kuruluşunca verilmiş bir uygunluk belgesine sahip bir ürün veya hizmet, bu ürün veya hizmet için uygulanabilir olan gereklilikleri sağlamakta olduğuna dair güven telkin eder. Bu sistematik sayesinde akreditasyon ticarette teknik engellerin kaldırılmasına katkıda bulunmaktadır.
Akredite hizmetlerin küresel kabulü noktasında ise akreditasyon hizmetinin kendisinin güvenilirliği konusunda soru işaretleri oluşmaktadır. Akreditasyon kuruluşları arasındaki güven mekanizması ise akreditasyon kuruluşları tarafından oluşturulmuş olan IAF (Uluslararası Akreditasyon Forumu), ILAC (Uluslararası Laborataur Akreditasyonu Birliği ), EA (Avrupa Akreditasyon Birliği) vb uluslar arası veya bölgesel örgütler ile yapılmakta olan çok taraflı tanınma anlaşmaları ile tesis edilmektedir.
Akreditasyon, akreditasyon için başvuru sahibinin belirlenen kriterlere, standartlara uygunluğunun resmi olarak onaylanması prosedürüdür. Akredite tarafsız bir kuruluş tarafından yapılır. Akreditasyondan sonra gerekli standartlar karşılandığı takdirde denetlenen organizasyonlara belge veya sertifika verilir.[1]
İtiraz ve şikayet başvurularının alınması, incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması sürecini gösteren bilgilendirme görseli.
İtiraz ve Şikayetler
Çözüm Belgelendirme, personel belgelendirme faaliyetlerinde tarafsızlık, gizlilik, eşitlik ve şeffaflık ilkelerine uygun hareket eder. İtiraz ve Şikayetler, başvuru sahipleri, adaylar, belgelendirilmiş kişiler ve ilgili taraflar için belgelendirme sürecinin güvenilirliğini destekleyen önemli başvuru yollarıdır.
Başvuru, sınav, değerlendirme, belgelendirme kararı, belge kullanımı, askıya alma, iptal, yeniden belgelendirme veya kuruluş faaliyetleriyle ilgili memnuniyetsizlikler Çözüm Belgelendirme’ye yazılı veya kayıt altına alınabilir iletişim kanallarıyla iletilebilir.
İtiraz Nedir?
İtiraz; başvuru sahibi, aday veya belgelendirilmiş kişinin, belgelendirme sürecinde kendisi hakkında verilen bir kararın yeniden değerlendirilmesini talep etmesidir.
Aşağıdaki konular itiraz kapsamında değerlendirilebilir:
Sınav sonucu, değerlendirme kararı, belgelendirme kararı, belge askıya alma veya iptal kararı, belge kapsamının daraltılması veya genişletilmesi, yeniden belgelendirme kararı.
İtirazlar, belgelendirme kararının veya ilgili sonucun adil, tarafsız ve objektif şekilde yeniden incelenmesini sağlamak amacıyla ele alınır.
Şikayet Nedir?
Şikayet; itirazdan farklı olarak, kişi veya kuruluşların Çözüm Belgelendirme’nin faaliyetleri, hizmetleri, personeli, sınav organizasyonu, iletişim süreçleri veya belgelendirilmiş kişilerin belge kullanımıyla ilgili memnuniyetsizliğini bildirmesidir.
Şikayetler; hizmet kalitesinin artırılması, süreçlerin iyileştirilmesi ve olası uygunsuzlukların giderilmesi amacıyla kayıt altına alınır ve değerlendirilir.
İtiraz ve Şikayetler Nasıl Yapılır?
İtiraz ve şikayet başvuruları aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir:
Çözüm Belgelendirme’ye şahsen başvuru yapılabilir. Posta veya kargo yoluyla başvuru gönderilebilir. E-posta ile başvuru iletilebilir. Telefon, WhatsApp veya web sitesi üzerinden yapılan bildirimler kayıt altına alınabilir. İtiraz ve Şikayet Formu kullanılarak yazılı başvuru yapılabilir.
Başvurunun sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için başvuru sahibinin adı, soyadı, iletişim bilgileri, başvuru konusu, açıklaması ve varsa kanıtlayıcı bilgi veya belgeleri açık şekilde belirtilmelidir.
İtiraz Süresi
Sınav ve sınav sonuçlarına ilişkin itirazlar, sınav sonucunun açıklanmasından itibaren 5 iş günü içinde yapılmalıdır.
Belgenin verilmesi, yenilenmesi, askıya alınması, iptal edilmesi, kapsamının daraltılması veya genişletilmesi gibi belgelendirme kararlarına ilişkin itirazlar, kararın ilgili kişiye bildirilmesinden itibaren 5 iş günü içinde yapılmalıdır.
Süresi içinde yapılmayan itirazlar, itiraz kapsamında değerlendirilmeyebilir. Ancak konu bir şikayet niteliği taşıyorsa ayrıca incelenebilir.
Şikayet Süreci
Şikayetler için belirli bir süre sınırlaması bulunmayabilir. Çözüm Belgelendirme’ye iletilen şikayetler, konusuna göre değerlendirilir ve kayıt altına alınır.
Şikayetin konusu; sınav organizasyonu, personel davranışı, hizmet sunumu, belge kullanımı, iletişim, tarafsızlık, gizlilik veya belgelendirme faaliyetleriyle ilgili olabilir.
Her şikayet, gizlilik ve tarafsızlık ilkelerine uygun şekilde incelenir.
Değerlendirme ve Karar Süreci
Çözüm Belgelendirme’ye ulaşan tüm itiraz ve şikayetler kayıt altına alınır. Başvuru, öncelikle konu, kapsam ve gerekçe yönünden incelenir.
İtiraz veya şikayetin belgelendirme süreciyle ilgili olması halinde, konu belgelendirme faaliyetinden bağımsız ve tarafsız kişiler tarafından değerlendirilir. Gerekli durumlarda İtiraz ve Şikayet Komitesi toplantıya çağrılır.
Değerlendirme sürecinde, itiraz veya şikayete konu faaliyette görev almış kişiler karar sürecinde yer almaz. Böylece kararların bağımsız, tarafsız ve güvenilir şekilde alınması sağlanır.
Sonuçlandırma Süresi
Belgelendirme kararlarına ilişkin itirazlar, başvurunun Çözüm Belgelendirme kayıtlarına girdiği tarihten itibaren en geç 30 iş günü içinde sonuçlandırılır.
Diğer itiraz ve şikayetler ise başvurunun kayda alınmasından itibaren en geç 15 iş günü içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
Değerlendirme sonucu, başvuru sahibine gerekçesiyle birlikte yazılı olarak bildirilir. Bildirim; posta, e-posta, SMS, WhatsApp veya kayıt altına alınabilir diğer iletişim kanallarıyla yapılabilir.
Gizlilik ve Tarafsızlık
İtiraz ve şikayetler gizlilik esasına göre değerlendirilir. Başvuru sahibine ait kişisel bilgiler, yalnızca başvurunun incelenmesi ve sonuçlandırılması amacıyla kullanılır.
Değerlendirme sürecinde tarafsızlığı zedeleyebilecek herhangi bir çıkar çatışmasına izin verilmez. Karar sürecinde görev alan kişiler, konuya ilişkin bağımsızlık ve gizlilik yükümlülüklerine uygun hareket eder.
Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler
İtiraz veya şikayet sonucunda bir uygunsuzluk ya da iyileştirme ihtiyacı tespit edilirse, Çözüm Belgelendirme tarafından gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetler başlatılır.
Bu faaliyetler; tekrar eden sorunların önlenmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve belgelendirme süreçlerinin sürekli iyileştirilmesi amacıyla yürütülür.
Başvuru İçin Gerekli Bilgiler
İtiraz veya şikayet başvurularında aşağıdaki bilgilerin yer alması değerlendirme sürecini kolaylaştırır:
Ad ve soyad T.C. kimlik numarası veya aday numarası Telefon ve e-posta bilgisi Başvuru konusu İtiraz veya şikayetin açıklaması Varsa ilgili sınav, belge, tarih veya karar bilgisi Varsa kanıtlayıcı belge, fotoğraf, yazışma veya kayıtlar
Eksik bilgi içeren başvurularda, değerlendirme yapılabilmesi için başvuru sahibinden ek bilgi talep edilebilir.
Başvuru sahibi, Çözüm Belgelendirme’ye yaptığı şikayet veya itirazın sonucundan memnun kalmazsa, konuya göre ilgili kurumlara başvuru yapabilir.
Teknik veya akreditasyon kapsamındaki konular için TÜRKAK’a, MYK mevzuatı ve belgelendirme süreçleriyle ilgili konular için Mesleki Yeterlilik Kurumu’na başvuru yapılabilir.
MYK’ya yapılacak başvurular şikayet kapsamında değerlendirilir. MYK’ya itiraz başvurusu yapılamaz.
İtiraz ve Şikayet Formu
İtiraz ve şikayetlerin daha hızlı ve sağlıklı değerlendirilebilmesi için İtiraz ve Şikayet Formu’nun doldurulması önerilir.
Başvurularınızı Çözüm Belgelendirme iletişim kanalları üzerinden iletebilir veya ilgili formu kullanarak yazılı şekilde başvuru yapabilirsiniz.
Aday Sözleşmesi, başvuru ve belgelendirme sürecinde adayın hak ve sorumluluklarını açıklar.
Aday Sözleşmesi
Çözüm Belgelendirme olarak, Mesleki Yeterlilik Belgesi almak isteyen adayların başvuru, sınav ve belgelendirme süreçlerini açık, tarafsız, güvenilir ve mevzuata uygun şekilde yürütüyoruz. Aday Sözleşmesi, aday ile kuruluşumuz arasında belgelendirme sürecine ilişkin hak, sorumluluk ve yükümlülükleri belirleyen temel dokümandır.
Aday Sözleşmesi Nedir?
Aday Sözleşmesi; başvuru yapan kişinin sınav, değerlendirme, belgelendirme, belge kullanımı, itiraz ve şikâyet süreçleri hakkında bilgilendirildiğini ve bu süreçlerde uyması gereken kuralları kabul ettiğini gösteren sözleşmedir.
Bu sözleşme, adayın başvuru sürecinden belge almaya kadar geçen tüm aşamalarda karşılıklı sorumlulukları netleştirir.
Adayın Sorumlulukları
Mesleki yeterlilik belgesi almak üzere başvuru yapan aday;
Başvuru sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Kimlik, iletişim, eğitim, deneyim veya diğer başvuru bilgileriyle ilgili yanlış ya da yanıltıcı beyanda bulunulmamalıdır.
Aday, sınav kurallarına uymayı, sınav görevlilerinin yönlendirmelerine riayet etmeyi ve sınav güvenliğini tehlikeye düşürecek davranışlardan kaçınmayı kabul eder.
Sınav sırasında kopya çekmek, başkasının yerine sınava girmek, sınav materyallerini izinsiz almak, paylaşmak veya sınav düzenini bozmak yasaktır. Bu tür durumlarda sınav geçersiz sayılabilir ve ilgili işlemler mevzuat hükümlerine göre yürütülür.
Çözüm Belgelendirme’nin Sorumlulukları
Çözüm Belgelendirme, adayların başvuru ve sınav süreçlerini tarafsızlık, gizlilik, eşitlik ve bağımsızlık ilkelerine uygun şekilde yürütür.
Adaylara sınav tarihi, sınav yeri, sınav kuralları, ücretler, değerlendirme yöntemi, belge kullanımı ve itiraz/şikâyet hakları hakkında gerekli bilgilendirme yapılır.
Sınavlar, ilgili ulusal yeterliliklerde belirtilen ölçme ve değerlendirme esaslarına göre gerçekleştirilir. Değerlendirme sonuçları objektif kriterlere göre belirlenir ve belgelendirme kararı yetkili karar vericiler tarafından alınır.
Belge Kullanımı
Belge almaya hak kazanan kişiler, Mesleki Yeterlilik Belgesini yalnızca belge kapsamında yer alan meslek ve seviye için kullanabilir.
Belge; yanıltıcı, gerçeğe aykırı, kapsam dışı veya kuruluşumuzun itibarını zedeleyecek şekilde kullanılamaz. Belgenin askıya alınması, iptal edilmesi veya kapsamının değişmesi halinde belge sahibi bu duruma uygun hareket etmekle yükümlüdür.
Belge, marka ve logo kullanımıyla ilgili kurallar ayrıca adaylara/belge sahiplerine bildirilir.
Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
Adaylara ait kişisel bilgiler, başvuru ve belgelendirme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir. Kişisel veriler, ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak korunur ve yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.
Sınav kayıtları, başvuru evrakları, değerlendirme sonuçları ve belgelendirme kayıtları gizlilik esasına göre saklanır. Gerekli durumlarda bilgiler yalnızca yetkili kurum ve kuruluşlarla, mevzuatın izin verdiği ölçüde paylaşılabilir.
İtiraz ve Şikâyet Hakkı
Adaylar; başvuru, sınav, değerlendirme, belgelendirme kararı veya belge kullanım süreçleriyle ilgili itiraz ve şikâyet başvurusunda bulunabilir.
İtiraz ve şikâyetler, Çözüm Belgelendirme’nin ilgili prosedürleri doğrultusunda tarafsız şekilde değerlendirilir. Başvuru sahipleri süreç ve sonuç hakkında bilgilendirilir.
Aday Sözleşmesine Erişim
Aday Sözleşmesi, başvuru sürecinde adayların incelemesine sunulur. Adayın başvuru yapması ve süreci kabul etmesi, sözleşmede yer alan şartları okuduğu ve kabul ettiği anlamına gelir.
Sözleşme hükümleri; Mesleki Yeterlilik Kurumu mevzuatı, ilgili ulusal yeterlilikler, TÜRKAK akreditasyon kuralları ve Çözüm Belgelendirme prosedürleri doğrultusunda uygulanır.
Başvuru ve Bilgi Alma
Aday Sözleşmesi, sınav başvurusu, belge kullanımı, itiraz ve şikâyet süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi almak için Çözüm Belgelendirme ile iletişime geçebilirsiniz.
Çözüm Belgelendirme, adayların tüm belgelendirme süreçlerinde tarafsız, güvenilir ve şeffaf hizmet sunmayı ilke edinmiştir.
Bağımsız, adil ve güvenilir belgelendirme anlayışı.
Çözüm Belgelendirme, personel belgelendirme faaliyetlerini tarafsızlık, bağımsızlık, gizlilik, güvenilirlik, açıklık, sorumluluk ve yeterlilik ilkeleri doğrultusunda yürütmeyi taahhüt eder.
Kuruluşumuz, MYK mevzuatı, TÜRKAK akreditasyon şartları ve TS EN ISO/IEC 17024 standardı kapsamında; adaylara, belgelendirilmiş kişilere, işverenlere ve ilgili taraflara karşı adil, objektif ve bağımsız hizmet sunmayı temel ilke olarak benimser. Çözüm Belgelendirme, personel belgelendirme faaliyetlerini tarafsızlık, bağımsızlık, gizlilik, güvenlik, açıklık, sorumluluk ve yeterlilik ilkeleri doğrultusunda yürütmeyi taahhüt eder.
Bu taahhüt, Çözüm Belgelendirme yönetimi tarafından; başvuru sahipleri, adaylar, belgelendirilmiş kişiler, işverenler, hizmet kullanıcıları, ilgili taraflar ve kamuoyu nezdinde güvenilir, adil ve bağımsız bir belgelendirme sistemi oluşturmak amacıyla verilmiştir.
Yönetimin Tarafsızlık Taahhütnamesi ve Tarafsızlık İlkemiz
Çözüm Belgelendirme, tüm başvuru sahiplerine ve adaylara eşit mesafede yaklaşır. Belgelendirme faaliyetlerinde hiçbir kişi, kurum, kuruluş, işveren, eğitim sağlayıcı, ticari ortak veya ilgili taraf lehine ya da aleyhine ayrıcalıklı uygulama yapılmaz.
Belgelendirme süreçlerinde görev alan personel, sınav yapıcılar, değerlendiriciler, gözetmenler, karar vericiler, komite üyeleri ve diğer görevliler; kararlarını bağımsız, objektif ve kanıta dayalı olarak verir. Bu kişilerin kararları hiçbir ticari, mali, idari veya kişisel baskı altında bırakılamaz.
Çözüm Belgelendirme yönetimi, tarafsızlığı zedeleyebilecek her türlü etkiyi önlemek için gerekli yapıyı oluşturur ve belgelendirme kararlarının bağımsız olarak alınmasını güvence altına alır.
Yönetimin Tarafsızlık Taahhütnamesi Kapsamında Belgelendirme Kararları
Çözüm Belgelendirme; belge verme, belgeyi sürdürme, yenileme, kapsam genişletme, kapsam daraltma, askıya alma, geri çekme ve iptal etme dâhil olmak üzere belgelendirmeye ilişkin tüm kararların sorumluluğunu üstlenir.
Belgelendirme kararları; yalnızca sınav, ölçme, değerlendirme ve belgelendirme süreçlerinde elde edilen objektif kanıtlara dayanılarak alınır. Hiçbir karar; mali kazanç, ticari beklenti, müşteri ilişkisi, aday sayısı, eğitim ilişkisi veya dış baskılar nedeniyle değiştirilemez.
Yönetimin Tarafsızlık Taahhütnamesi ve Çıkar Çatışmalarının Yönetimi
Çözüm Belgelendirme, tarafsızlığa tehdit oluşturabilecek çıkar çatışmalarını düzenli olarak analiz eder, değerlendirir ve kayıt altına alır. Bu kapsamda sahiplik ilişkileri, yönetim yapısı, personel görevlendirmeleri, mali ilişkiler, sözleşmeler, pazarlama faaliyetleri, eğitim faaliyetleri, yönlendirme ve benzeri tüm risk alanları dikkate alınır.
Tarafsızlığa yönelik riskler tespit edildiğinde, bu risklerin ortadan kaldırılması veya kabul edilebilir seviyeye indirilmesi için gerekli önlemler alınır. Tarafsızlık riskleri düzenli aralıklarla gözden geçirilir ve ilgili kayıtlarla izlenir.
Bu Kapsamda Eğitim, Sınav ve Belgelendirme Ayrımı
Çözüm Belgelendirme, belgelendirme faaliyetlerini eğitim faaliyetlerinden bağımsız olarak yürütür. Eğitim almak, Kuruluşumuzda sınava girmek veya belge almak için bir ön şart değildir.
Eğitim ve sınav hizmetleri paket halinde sunulmaz. Adayların belgelendirme sürecine erişimi herhangi bir eğitim alma şartına, belirli bir kurum veya gruba üye olma zorunluluğuna ya da haksız mali koşullara bağlanmaz.
Çözüm’ün sunduğu veya sunabileceği diğer hizmetler, personel belgelendirme faaliyetlerinin tarafsızlığını etkilemeyecek şekilde ayrı ve bağımsız olarak yürütülür.
Eşitlik ve Erişilebilirlik
Çözüm Belgelendirme, başvuru sahiplerinin ve adayların belgelendirme hizmetlerine adil, eşit ve ayrımcılıktan uzak şekilde erişmesini sağlar.
Belgelendirme sürecinde adayların dili, dini, ırkı, cinsiyeti, yaşı, siyasi görüşü, sosyal durumu, çalıştığı kurum, üye olduğu kuruluş veya benzeri herhangi bir özelliği nedeniyle ayrımcı uygulama yapılmaz.
Başvuru, sınav ve belgelendirme süreçlerinde haksız engel oluşturabilecek uygulamalardan kaçınılır. Adayların bilgilendirilmesi, başvuruların alınması, sınavların yürütülmesi ve belgelendirme kararlarının verilmesi süreçleri şeffaf ve izlenebilir şekilde gerçekleştirilir.
Personel ve Komitelerin Tarafsızlığı
Belgelendirme faaliyetlerinde görev alan tüm personel, sınav yapıcılar, değerlendiriciler, gözetmenler, karar vericiler ve komite üyeleri tarafsızlık ve gizlilik ilkelerine uygun çalışmakla yükümlüdür.
Bu kişiler, göreve başlamadan önce tarafsızlık, bağımsızlık, gizlilik, bilgi güvenliği ve çıkar çatışmalarından kaçınma yükümlülüklerini kabul eder. Görevleri sırasında tarafsızlığı etkileyebilecek bir durum ortaya çıktığında bunu yönetime bildirir.
Çözüm Belgelendirme yönetimi ve belgelendirme sürecinde görev alan personelin ücretleri, sınav sonuçlarına veya verilen belge sayısına bağlı değildir. Bu yaklaşım, kararların mali etkilerden bağımsız alınmasını güvence altına alır.
Gizlilik ve Bilgi Güvenliği
Çözüm Belgelendirme, başvuru sahiplerine, adaylara, belgelendirilmiş kişilere, işverenlere ve ilgili taraflara ait bilgileri gizlilik ve bilgi güvenliği ilkelerine uygun şekilde korur.
Belgelendirme süreçlerinde elde edilen bilgi, belge, sınav sonucu, kişisel veri ve kayıtlar; yasal zorunluluklar ve yetkili kurum talepleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Bilgi güvenliği ve gizlilik yükümlülükleri, belgelendirme sürecinde görev alan tüm kişiler için geçerlidir.
Yasal Mevzuata ve Standartlara Uygunluk
Çözüm Belgelendirme, faaliyetlerini yürürlükteki yasal mevzuata, Mesleki Yeterlilik Kurumu düzenlemelerine, TÜRKAK akreditasyon şartlarına, ulusal ve uluslararası standartlara uygun olarak yürütür.
Personel belgelendirme süreçlerinde gerekli teknik yeterliliğe sahip personel görevlendirilir. Sınav ve değerlendirme faaliyetleri, ilgili ulusal yeterlilikler ve belgelendirme programlarında tanımlanan ölçme ve değerlendirme esaslarına göre gerçekleştirilir.
Adaylara ve başvuru sahiplerine eşit erişim sağlamayı,
Eğitim, sınav ve belgelendirme süreçlerini birbirinden bağımsız yürütmeyi,
Gizlilik ve bilgi güvenliği ilkelerine uymayı,
Belgelendirme faaliyetlerini mevzuat, standart ve akreditasyon şartlarına uygun sürdürmeyi,
tarafsızlık taahhüdünün temel gereği olarak kabul eder.
Çözüm Belgelendirme, bağımsız ve tarafsız belgelendirme anlayışını tüm faaliyetlerinin merkezinde tutar. Yönetim, bu taahhüdün uygulanması, izlenmesi, gözden geçirilmesi ve sürekli iyileştirilmesi için gerekli kaynakları sağlamayı kabul ve taahhüt eder.
Çözüm Belgelendirme, personel belgelendirme faaliyetlerini tarafsız, bağımsız, gizli ve güvenilir bir yönetim anlayışıyla yürütmeyi taahhüt eder.
Personel Belgelendirme Süreci; başvurunun alınması, değerlendirilmesi, teorik ve performans sınavlarının gerçekleştirilmesi, belgelendirme kararının verilmesi ve belgenin teslim edilmesi aşamalarından oluşur. Çözüm Belgelendirme, bu süreci tarafsızlık, gizlilik ve eşit erişim ilkelerine uygun olarak yürütür.
Başvuru formu ve ekleri, belgelendirme talebinde bulunacak kişilerce, sınav programında belirtilen tarihler arasında tamamlanarak posta/kargo veya elden ÇÖZÜM BELGELENDİRME’ye teslim edilir.
3. Talebin Değerlendirilmesi
Başvuru formu ve ekleri, ÇÖZÜM BELGELENDİRME tarafından ilgili mevzuat ve prosedürlere göre değerlendirilir. Başvurusu uygun görülen adaylarla “Aday Sözleşmesi” yapılır, uygun görülmeyen adaya gerekçesi ile birlikte bildirilir.
4. Personel Atamasının Yapılması
Sınav yapıcı/değerlendirici, gözetmen ve karar vericiler ÇÖZÜM BELGELENDİRME tarafından atanır.
5. Belgelendirme Sınavının Yapılması
Sınav programında belirtilen zaman ve yerde ilgili mevzuata uygun olarak başvurusu uygun görülen adayların katılımıyla teorik ve performansa dayalı sınavlar gerçekleştirilir.
6. Sınav Sonuçlarının Değerlendirilmesi
Adayların sınavlarda aldıkları notlar, sınavlar ve adaylar hakkında tutulan kayıtlar incelenerek değerlendirilir
7. Belgelendirme Kararı Alınması
Sınavlar ve adaylara ait tüm kayıtlar, karar verici tarafından değerlendirilerek belgelendirme kararı verilir.
8. Sınav sonuçlarının ilan edilmesi
Sınav sonuçları, adayların başvuru formunda belirttikleri iletişim kanallarından adaylara ulaştırılır.
9. Sertifikanın Düzenlenmesi ve Teslimi
Ulusal yeterlilik kapsamında tüm birimlerden başarılı olan adaya MYK tarafından düzenlenen Mesleki Yeterlilik Belgesi; ÇÖZÜM BELGELENDİRME tarafından “Belge, Marka ve Logo Kullanım Sözleşmesi” ile kendilerine teslim edilir.
Tüm birimlerden başarılı olamayan adaylara istekleri halinde başarılı olduğu birimler için “Birim Başarı Belgesi” düzenlenir.
10. MYK web portalında belgeli personelin duyurulması
Belgelendirilen personele ilişkin bilgiler, ÇÖZÜM BELGELENDİRME web sayfasında da linki verilen MYK web portalında yayınlanır.
11. Tekrar sınavı
Yeterlilik Birimlerinin (A1, A2, A3, B1 vb.) geçerlilik süresi birimin başarıldığı tarihten itibaren iki yıldır. Aday, başarısız olduğu birimler için iki yıl içinde tekrar sınava girebilir.
Birimlere ait sınavların (T1, P1, P2, P3) geçerlilik süresi 1 yıldır. Aday bu sınavlarından birinden başarısız olması halinde bir yıl içinde başarısız olduğu sınava tekrar ücretsiz olarak girebilir.
12. Gözetim ve Yeniden Belgelendirme
Türk Akreditasyon Kurumunun da görüşleri dikkate alınarak güncellenmiş olan MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi Gözetim ve Belge Yenileme Faaliyetlerine İlişkin Usul ve Esaslar MYK Yönetim Kurulunun 15.04.2020 tarihli ve 2020/48 sayılı kararı doğrultusunda yürürlüğe girmiştir.
Yapılan önemli değişikliklerden bazıları şunlardır:
Uluslararası standartlara dayalı olan ulusal yeterliliklerde gözetim faaliyetlerinin nasıl yürütüleceğine ilişkin kriterler belirlenmiştir.
Uluslararası standartlara dayalı olmayan ulusal yeterliliklerde gözetim faaliyetleri kaldırılmıştır.
Belge yenileme yöntemleri tüm ulusal yeterlilikler için geçerli olacak şekilde iki temel yönteme indirgenmiştir.
Kanıt ve/veya portfolyo değerlendirmesiyle belge yenileme mevcut belgeyi düzenlemiş kuruluş tarafından,
Sınavla belge yenileme ise en az bir yıl süreyle sınav ve belgelendirme faaliyetleri yürütmüş kuruluşlar tarafından gerçekleştirilecektir.
TS EN ISO 9606-1:2017 Madde 9.3 c), TS EN ISO 14732:2014 Madde 5.3 c) ve TS EN ISO 14732:2025 Madde 6.3 c) kapsamında tanımlanan yenileme yöntemi TÜRKAK görüşü doğrultusunda uygulanmaz ve adaylara belge yenileme seçeneği olarak sunulmaz. Belge yenileme işlemleri ilgili ulusal yeterlilik, belgelendirme programı, MYK mevzuatı ve TÜRKAK şartları dikkate alınarak yürütülür.
Örn. metal Kesimci:
5 yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı, aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur;
a) 5 yıl belge geçerlilik süresi içinde yeterlilik belgesi kapsamında toplamda en az 2 yıl y7a da son 6 aay çalıştığına dair resmi kayıt sunmak.
b) Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan Uygulama (performans) Sınavından (P1) başarılı olmak. Bu şartlardan en az birini yerine getiren adayların belge geçerlilik süreleri 5 yıl daha uzatılır.
Sınav ve belgelendirme süreci, belirlenen ulusal yeterliliklerde akredite olmuş ve MYK tarafından yetkilendirilmiş kurum/kuruluşlarca yürütülmektedir. Belgelendirme için gerekli tüm işlemler MYK’nın gözetim ve denetimi altında, ilgili yeterlilikte yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşu tarafından yürütülmektedir. Yetkilendirilmiş kuruluşun yapacağı ölçme ve değerlendirme sonucunda belgelendirilmesi uygun olan kişilere MYK Yönetim Kurulu’nun onayı ile MYK Mesleki Yeterlilik Belgeleri verilmektedir. Mesleki Yeterlilik Belgesi almak için gereken şartlar ise her meslek için geliştirilen Ulusal Yeterliliklerle belirlenmektedir. Buna göre MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi almak isteyen adaylar ilgili yeterlilikte yetkilendirilmiş personel belgelendirme kuruluşlarından birine başvururlar. Bu konuda yürütülen işlemlerin detayları MYK tarafından çıkarılan Mesleki Yeterlilik, Sınav ve Belgelendirme Yönetmeliği ile belirlenmiştir.
MYK’nın en önemli görevlerinden biri Türk işgücünün küresel düzeyde rekabet edebilecek nitelik ve hareketliliğe sahip olmasıdır. Bunun için söz konusu belgelerin akreditasyon sistemi ile kalite güvencesinin sağlanması ve uluslar arası düzeydeki yeterlilik çerçevelerine uyumlu bir yapıya sahip olması büyük önem taşımaktadır. MYK bu kapsamda Avrupa Yeterlilikler Çerçevesiyle uyumlu Ulusal Yeterlilik Çerçevesinin geliştirilmesini sağlamakta; belgelendirme süreçlerinin kalite güvencesi ise MYK tarafından işletilen kalite güvence önlemlerine ek olarak Türkak veya Avrupa Akreditasyon Birliği bünyesindeki çok taraflı tanıma anlaşmasına taraf olan akreditasyon kuruluşları aracılığıyla sağlamaktadır.
Personel belgelendirme süreci, adayın başvurusundan belge teslimine kadar planlı, tarafsız ve güvenilir şekilde yürütülür. Başvuru, ön değerlendirme, sınav ve değerlendirme, belgelendirme kararı ile belge teslimi aşamalarının her biri ilgili prosedürler doğrultusunda uygulanır.
Personel belgelendirme süreci; başvuru, ön değerlendirme, sınav ve değerlendirme, belgelendirme kararı ve belge teslimi aşamalarından oluşur.
Europass belgeleri ve diğer hususlarda ayrıntılı bilgi www.europass.gov.tr adresinden edinilebilir.
Personel Belgelendirme Süreci; başvuru, ön değerlendirme, sınav ve değerlendirme, belgelendirme kararı ve belge teslimi aşamalarından oluşur. Çözüm Belgelendirme, bu süreci MYK mevzuatı, TÜRKAK akreditasyon şartları ve TS EN ISO/IEC 17024 standardı kapsamında tarafsız, şeffaf ve güvenilir şekilde yürütür.
Çözüm Belgelendirme tarafından yürütülen sınav ve belgelendirme faaliyetlerinde uygulanacak ücretler; ilgili ulusal yeterlilik, sınav türü, belgelendirme kapsamı, belge masraf karşılığı ve varsa tekrar sınav durumuna göre belirlenmektedir.
Sınav ücretleri; MYK mevzuatı, TÜRKAK akreditasyon şartları, ilgili ulusal yeterlilikler ve belgelendirme programları dikkate alınarak şeffaf, tarafsız ve erişilebilir şekilde duyurulur.
Güncel Sınav ve Belge Ücretleri
Adaylar, başvuru yapmadan önce güncel sınav ve belge ücretlerini kontrol etmelidir. Ücretler; meslek, seviye, birim sayısı, teorik sınav, performans sınavı ve belge düzenleme süreçlerine göre farklılık gösterebilir.
Güncel sınav ve belge ücretlerine aşağıdaki bağlantı üzerinden ulaşabilirsiniz:
Ücretleri genel olarak aşağıdaki süreçlerle ilişkilidir:
Başvuru ve ön değerlendirme işlemleri Teorik sınav uygulaması Performans sınavı uygulaması Sınav organizasyonu ve değerlendirme işlemleri Belgelendirme kararı süreci Belge düzenleme ve teslim işlemleri MYK belge masraf karşılığı
Adayın başvurduğu yeterliliğe göre sınavın kapsamı değişebileceğinden, ödenecek ücret de ilgili yeterlilik ve sınav birimlerine göre belirlenir.
Tekrar Sınav Ücretleri
Sınava katılan adayların başarısız oldukları birimlerden tekrar sınava girmeleri mümkündür. Tekrar sınav ücretleri, adayın tekrar gireceği sınav birimine ve sınav türüne göre değişiklik gösterebilir.
Adaylar, tekrar sınav başvurusu yapmadan önce Çözüm Belgelendirme ile iletişime geçerek güncel ücret ve başvuru koşulları hakkında bilgi alabilir.
Ödeme Bilgileri
Ücretlerinin yatırılacağı banka bilgileri aşağıda yer almaktadır:
Banka Bilgileri Çözüm Eğitim Öğretim Yayıncılık Danışmanlık Bilişim İletişim Ltd. Şti. Ziraat Bankası IBAN: TR18 0001 0007 9503 2390 7950 02
Ödeme yapılırken açıklama bölümüne adayın adı, soyadı, T.C. kimlik numarası ve başvurduğu yeterlilik adı yazılmalıdır. Bu bilgi, ödemenin doğru başvuru ile eşleştirilmesi açısından önemlidir.
Ödeme Öncesi Dikkat Edilmesi Gerekenler
Adayların ödeme yapmadan önce başvuracakları meslek ve yeterlilik kapsamını kontrol etmeleri önerilir. Yanlış veya eksik açıklama ile yapılan ödemelerde başvuru sürecinin tamamlanması gecikebilir.
Ödeme sonrasında dekontun saklanması ve gerektiğinde Çözüm Belgelendirme’ye iletilmesi gerekmektedir.
Sınav Ücretleri Hakkında Bilgi Alma
Başvuru şartları, belge masraf karşılığı ve tekrar sınav işlemleri hakkında detaylı bilgi almak için Çözüm Belgelendirme ile iletişime geçebilirsiniz.
Çözüm Belgelendirme, adayların sınav ve belgelendirme süreçlerini tarafsızlık, gizlilik, güvenilirlik ve şeffaflık ilkeleri doğrultusunda yürütür.
Ücretler; başvuru yapılacak yeterliliğe, sınav kapsamına ve belgelendirme işlemlerine göre belirlenir. Çözüm Belgelendirme, güncel ücret bilgilerini şeffaf, erişilebilir ve güvenilir şekilde adaylarla paylaşır.
Ödeme Bilgileri Sınav ücretleri, başvuru yapılan yeterlilik, sınav türü ve belge işlemlerine göre belirlenir.
Ödeme Bilgileri
Sınav Ücretleri görseli; güncel ücret bilgileri, başvuru süreci, ödeme bilgileri ve güvenilir belgelendirme hizmetini anlatan kurumsal bir bilgilendirme görselidir.
Başvurulan yeterlilik, sınav birimleri, teorik sınav, performans sınavı ve belge işlemlerine göre değişiklik gösterebilir. Adayların başvuru öncesinde güncel ücret bilgilerini kontrol etmeleri, ödeme açıklamasına ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve başvurulan yeterlilik adını yazmaları önemlidir. Çözüm Belgelendirme, sınav ve belgelendirme süreçlerini tarafsız, şeffaf ve güvenilir şekilde yürütür.
Sınav Ücretleri Hakkında Önemli Bilgilendirme
Sınav ücretleri, adayın başvurduğu ulusal yeterlilik, sınav birimi, teorik sınav, performans sınavı ve belge işlemlerine göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle adayların başvuru yapmadan önce güncel sınav ücretleri tablosunu incelemesi önemlidir.
Çözüm Belgelendirme, ücretleri konusunda adayların doğru ve güncel bilgiye ulaşmasını amaçlar. Ücretlendirme süreci; şeffaflık, tarafsızlık ve güvenilirlik ilkeleri doğrultusunda yürütülür. Adaylardan alınan ücretler, başvuru değerlendirme, sınav organizasyonu, sınav uygulaması, değerlendirme, belgelendirme kararı ve belge düzenleme süreçleriyle ilişkilidir.
Ödeme yapmadan önce başvurulan meslek adı, seviye bilgisi ve sınav birimleri kontrol edilmelidir. Ödeme açıklamasına adayın adı, soyadı, T.C. kimlik numarası ve başvurduğu yeterlilik adı yazılmalıdır. Bu bilgiler, ödemenin doğru başvuru ile eşleştirilmesi açısından önem taşır.
Sınav ücretleri, tekrar sınav başvurularında da adayın katılacağı sınav türüne ve başarısız olduğu birimlere göre belirlenebilir. Bu nedenle tekrar sınava girecek adayların başvuru öncesinde güncel ücret bilgisi alması önerilir.
Sınav Ücretleri Nasıl Belirlenir?
Sınav ücretleri; başvurulan yeterlilik, sınav birimi, teorik sınav, performans sınavı ve belge masraf karşılığı dikkate alınarak belirlenir. Adayların başvuru yapmadan önce güncel ücretleri kontrol etmesi, ödeme ve başvuru sürecinin doğru ilerlemesi açısından önemlidir.
Mesleki Yeterlilik Belgesi fiyatları, belge alınacak mesleğe, yeterlilik seviyesine, sınav birimlerine ve adayın başvuru durumuna göre değişiklik gösterebilir. Her meslek için sınav yapısı aynı değildir. Bazı yeterliliklerde yalnızca teorik sınav yapılırken, bazı yeterliliklerde teorik sınavın yanında performansa dayalı uygulama sınavı da yapılmaktadır. Bu nedenle Mesleki Yeterlilik Belgesi fiyatları değerlendirilirken yalnızca belge ücreti değil, sınav kapsamı ve başvurulan yeterlilik birimleri de dikkate alınmalıdır.
Çözüm Belgelendirme olarak, yetkili olduğumuz mesleklerde adayların başvuru, sınav ve belgelendirme süreçlerini ilgili ulusal yeterliliklere uygun şekilde yürütüyoruz. Adaylar başvuru yapmadan önce hangi meslekten belge almak istediklerini, belge seviyesini ve sınava girecekleri birimleri belirlemelidir. Bu bilgiler, sınav ücretinin doğru şekilde hesaplanması açısından önemlidir.
Mesleki Yeterlilik Belgesi Fiyatları Neye Göre Belirlenir?
Mesleki Yeterlilik Belgesi fiyatları belirlenirken başvurulan mesleğin kapsamı, sınav türü, uygulama gereklilikleri ve belgelendirme süreci dikkate alınır. Her ulusal yeterlilikte ölçme ve değerlendirme yöntemi farklı olabilir. Bu nedenle belge fiyatları meslekten mesleğe değişebilir.
Fiyatı etkileyen başlıca unsurlar şunlardır:
Mesleğin ulusal yeterlilik seviyesi
Teorik sınav ve performans sınavı gerekliliği
Sınava girilecek zorunlu ve seçmeli birimler
Sınav alanı, araç, ekipman ve uygulama gereklilikleri
İlk başvuru, tekrar sınav veya belge yenileme durumu
MYK belge basım ve belgelendirme işlemleri
Bu nedenle adayların başvuru öncesinde güncel sınav ücretlerini incelemesi ve gerektiğinde kuruluşumuzla iletişime geçmesi önerilir.
Mesleki Yeterlilik Belgesi Kapsamı Nedir?
Mesleki Yeterlilik Belgesi kapsamı, adayın hangi meslekte, hangi seviyede ve hangi yeterlilik birimlerinde başarılı olduğunu gösterir. Belge, yalnızca başvurulan ve sınavında başarılı olunan yeterlilik kapsamında geçerlidir. Örneğin metal, makine, elektrik-elektronik, enerji, bilişim, ticaret, ulaştırma veya iş ve yönetim alanlarında farklı meslekler için farklı yeterlilikler bulunmaktadır.
Belgenin kapsamı genel olarak şu bilgileri içerir:
Belge alınan meslek adı
Yeterlilik kodu ve seviyesi
Başarılı olunan zorunlu ve seçmeli birimler
Belgenin geçerlilik süresi
Belgelendirme kuruluşu bilgileri
Adayın kimlik ve belge bilgileri
Adaylar, çalıştıkları iş alanına ve görev tanımına uygun meslekten belge almalıdır. Yanlış meslek veya yanlış seviye üzerinden yapılan başvurular, adayın iş ihtiyacını karşılamayabilir.
Sınav Ücretleri Nasıl Öğrenilir?
Güncel Mesleki Yeterlilik Belgesi fiyatları ve sınav ücretleri dönemsel olarak değişebileceğinden, en doğru bilgi için güncel sınav ücretleri sayfası incelenmelidir. Çözüm Belgelendirme’nin güncel sınav ve belge ücretleri, ilgili sayfada adayların bilgisine sunulmaktadır.
Güncel ücretleri öğrenmek için “Sınav Ücretleri” sayfamızı ziyaret edebilir veya kuruluşumuzla iletişime geçebilirsiniz. Başvuru yapmak istediğiniz mesleği bildirmeniz halinde, ilgili yeterlilik kapsamına göre ücret ve sınav süreci hakkında size bilgi verilecektir.
Mesleki Yeterlilik Belgesi ücretleri, başvurulan yeterliliğin sınav ve belgelendirme süreciyle ilgilidir. Ücret kapsamı başvurulan mesleğe göre değişebilmekle birlikte genel olarak başvuru değerlendirme, sınav organizasyonu, teorik sınav, performans sınavı, değerlendirme ve belgelendirme işlemlerini kapsayabilir.
Bazı durumlarda adayın yalnızca başarısız olduğu birimden tekrar sınava girmesi mümkün olabilir. Bu durumda ücretlendirme, tekrar sınav kapsamına göre değerlendirilir. Belge yenileme, belge kapsamı değişikliği veya yeniden belge basımı gibi işlemler için farklı ücretler uygulanabilir.
Mesleki Yeterlilik Belgesi Başvuru Süreci
Mesleki Yeterlilik Belgesi almak isteyen adaylar öncelikle belge almak istedikleri mesleği belirlemelidir. Daha sonra başvuru formu ve gerekli belgelerle birlikte başvuru işlemi tamamlanır. Başvuru değerlendirmesinden sonra aday uygun sınav programına alınır.
Süreç genel olarak şu şekilde ilerler:
Başvuru yapılacak mesleğin belirlenmesi
Gerekli başvuru belgelerinin hazırlanması
Sınav ücretinin güncel tarifeye göre ödenmesi
Teorik ve/veya performans sınavına katılım
Sınav sonuçlarının değerlendirilmesi
Başarılı adaylar için belgelendirme işlemlerinin tamamlanması
Belge almaya hak kazanan adayların belgeleri, ilgili mevzuat ve ulusal yeterlilik şartlarına uygun şekilde düzenlenir.
Hangi Mesleklerde Belge Alınabilir?
Çözüm Belgelendirme, yetkili olduğu mesleklerde Mesleki Yeterlilik Belgesi sınav ve belgelendirme hizmeti sunmaktadır. Belge alınabilecek meslekler kuruluşun yetki kapsamına göre belirlenir. Adayların başvuru yapmadan önce ilgili mesleğin kuruluşumuzun yetki kapsamında olup olmadığını kontrol etmesi önemlidir.
Yetki kapsamında bulunan mesleklerde sınavlar, ilgili ulusal yeterliliklere uygun olarak yapılır. Adaylar başarılı oldukları takdirde MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi almaya hak kazanır.
Belge Ücreti ve Sınav Ücreti Aynı mıdır?
Mesleki Yeterlilik Belgesi sürecinde sınav ücreti ve belgeye ilişkin diğer ücretler birbirinden farklı olabilir. Sınav ücreti, adayın teorik ve/veya performans sınavına katılımıyla ilgilidir. Belge ücreti ise adayın sınavlarda başarılı olması halinde belge düzenleme süreciyle ilişkilidir.
Bu nedenle adayların başvuru öncesinde ücret tarifesini dikkatle incelemesi gerekir. Güncel fiyatlar, başvurulan meslek ve sınav kapsamına göre değişebileceğinden, kesin ücret bilgisi için kuruluşumuzla iletişime geçilmelidir.
Mesleki Yeterlilik Belgesi Fiyatları Hakkında Bilgi Alın
Mesleki Yeterlilik Belgesi fiyatları ve kapsamı hakkında bilgi almak için Çözüm Belgelendirme ile iletişime geçebilirsiniz. Hangi meslekten belge almak istediğinizi bildirmeniz halinde, başvuru şartları, sınav süreci, ücret bilgisi ve belge kapsamı hakkında size yardımcı olunacaktır.
Güncel sınav ücretleri için “Sınav Ücretleri” sayfamızı inceleyebilir, başvuru süreci hakkında detaylı bilgi almak için kuruluşumuzla iletişime geçebilirsiniz.
Mesleki Yeterlilik Belgesi Güncel fiyat listesine buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Belge Marka Logo Kullanımı kurallarını açıklayan Çözüm Belgelendirme, TÜRKAK AB-0136-P ve MYK YB-0090 logolu bilgilendirme görseli
Belge, Marka ve Logo Kullanımı
Çözüm Belgelendirme tarafından düzenlenen mesleki yeterlilik belgeleri, yalnızca belge kapsamı içinde ve belge sahibi adına kullanılabilir. Belge sahibi; Çözüm Belgelendirme logosu, TÜRKAK akreditasyon markası ve MYK logosunu kullanırken ilgili mevzuat, akreditasyon kuralları ve Çözüm Belgelendirme’nin belirlediği logo/marka kullanım şartlarına uymakla yükümlüdür.
Belge, marka ve logo kullanımı; belgenin geçerlilik durumunu, kapsamını ve belgelendirilen kişinin yetkinliğini doğru şekilde yansıtmalıdır. Yanıltıcı, eksik, kapsam dışı veya üçüncü kişileri yanlış yönlendirecek şekilde belge, logo ya da marka kullanımı yapılamaz.
Logo ve Marka Kullanım Şartları
Belge sahibi ve belge sahibinin çalıştığı kuruluşlar, Çözüm Belgelendirme logosunu, TÜRKAK markasını ve MYK logosunu yalnızca belge kapsamındaki faaliyetler için kullanabilir. Bu kullanım; tanıtım dokümanları, basılı materyaller, elektronik yayınlar, kurumsal web sayfaları, iş raporları ve mesleki tanıtım içerikleri ile sınırlı olmalıdır.
Logo ve markalar hiçbir şekilde ürün belgelendirmesi, sistem belgelendirmesi veya kuruluşun tüm faaliyetlerinin onaylandığı anlamına gelecek şekilde kullanılamaz. Mesleki yeterlilik belgesi kişiye verildiğinden, belge kapsamı dışında kalan işler, kişiler, ürünler veya hizmetler için belgeye ya da logolara atıf yapılamaz.
Belge sahibi, belge geçerli olduğu sürece logo ve marka kullanım şartlarına uymayı kabul eder. Belgenin askıya alınması, iptal edilmesi veya geçerlilik süresinin sona ermesi halinde belge, marka ve logo kullanımı derhal durdurulmalıdır.
Belgenin Doğru Kullanımı
Mesleki yeterlilik belgesi, sadece belge üzerinde adı yazılı kişi tarafından ve belge kapsamındaki ulusal yeterlilik için kullanılabilir. Belge sahibi, belgesini başkasına kullandıramaz, belge üzerinde değişiklik yapamaz ve belgenin içeriğini yanıltıcı biçimde sunamaz.
Belge sahibi; belgesini iş başvurularında, mesleki yeterliliğini göstermek amacıyla, ilgili kurum ve kuruluşlara sunulacak belgelerde veya çalışma hayatında yetkinliğini kanıtlamak için kullanabilir. Ancak belge, kapsamı dışında bir mesleki yetki veya garanti anlamına gelecek şekilde kullanılamaz.
Yanlış veya Yanıltıcı Kullanımlar
Aşağıdaki durumlar belge, marka ve logo kullanım şartlarına aykırı kabul edilir:
Belgenin kapsamı dışında kullanılması.
Belgesi olmayan kişi veya kuruluşlar adına belge, logo ya da marka kullanılması.
Belgenin geçerliliği sona erdiği halde kullanılmaya devam edilmesi.
Askıya alınmış veya iptal edilmiş belgeye dayanarak tanıtım yapılması.
Logo ve markaların biçim, renk, oran veya anlam bütünlüğünü bozacak şekilde değiştirilmesi.
TÜRKAK veya MYK markalarının, kuruluşun tüm faaliyetlerini onayladığı izlenimi verecek şekilde kullanılması.
Belgenin ürün, hizmet veya işletme garantisi gibi gösterilmesi.
Bu tür kullanımların tespit edilmesi halinde Çözüm Belgelendirme gerekli incelemeyi yapar. Uygunsuzluğun niteliğine göre belge sahibinden düzeltme istenebilir, belge askıya alınabilir, iptal edilebilir veya ilgili kurumlara bildirim yapılabilir.
Askıya Alma, İptal ve Kullanımın Durdurulması
Belge sahibinin logo/marka kullanım şartlarına uymaması, belgenin kapsamı dışında tanıtım yapması veya belgeyi yanıltıcı şekilde kullanması durumunda Çözüm Belgelendirme gerekli düzeltici işlemleri başlatır.
Belgenin askıya alınması veya iptal edilmesi halinde belge sahibi, Çözüm Belgelendirme logosu, TÜRKAK markası ve MYK logosu dâhil olmak üzere belgeye dayalı tüm kullanımları durdurmak zorundadır. Bu yükümlülüğe uyulmaması halinde doğabilecek hukuki, idari veya mali sorumluluk belge sahibine aittir.
Çözüm Belgelendirme’nin Sorumlulukları
Çözüm Belgelendirme; belge, marka ve logo kullanım şartlarını adayların, belge sahiplerinin ve ilgili tarafların erişimine açık şekilde duyurur. Belge sahiplerinin kişisel bilgilerinin gizliliğini korur ve belgelendirme süreçlerini tarafsızlık, bağımsızlık ve gizlilik ilkeleri doğrultusunda yürütür.
Belge, marka ve logo kullanımına ilişkin değişiklikler gerektiğinde web sitesi üzerinden duyurulur. Belge sahipleri, güncel şartlara uymakla yükümlüdür.
Belge Sahiplerinin Yükümlülükleri
Belge sahibi, belgenin geçerliliği devam ettiği sürece Çözüm Belgelendirme’nin belge, marka ve logo kullanım kurallarına uymayı kabul eder. Belgelendirme programında ilave değerlendirme gerektiren bir değişiklik olması halinde, ilgili değerlendirme şartlarını yerine getirmekle yükümlüdür.
Belge sahibi ayrıca, belgelendirme şartlarında yapılan değişiklikleri takip etmeli, belge kapsamını aşan beyanlardan kaçınmalı ve belgeyi yalnızca geçerli olduğu meslek ve yeterlilik kapsamında kullanmalıdır.
Sonuç
Belge, marka ve logo kullanımı; mesleki yeterlilik belgesinin güvenilirliğini, tarafsızlığını ve geçerliliğini korumak açısından önemlidir. Çözüm Belgelendirme tarafından düzenlenen belgeler ve kullanılan logolar, yalnızca belirlenen kurallar çerçevesinde ve belge kapsamına uygun şekilde kullanılmalıdır.
Belge sahipleri, Çözüm Belgelendirme logosu ile TÜRKAK ve MYK markalarını kullanırken güncel kurallara uygun hareket etmeli; belgenin geçerlilik durumunu ve kapsamını doğru şekilde yansıtmalıdır.
Belgelendirme politikamız; tüm adaylara eşit yaklaşım, objektif değerlendirme, bilgi güvenliği, tarafsız karar alma ve mevzuata uygun hizmet sunma esaslarına dayanır. Belgelendirme politikamız; tarafsızlık, güvenilirlik, şeffaflık, eşitlik ve kalite ilkelerine dayalı hizmet anlayışımızı yansıtır.
Belgelendirme Politikamız
Çözüm Belgelendirme olarak temel politikamız; personel belgelendirme faaliyetlerini tarafsız, bağımsız, güvenilir, adil, şeffaf ve mevzuata uygun şekilde yürütmektir. Belgelendirme süreçlerimizde adayların bilgi, beceri ve yetkinliklerini ilgili ulusal yeterlilikler, Mesleki Yeterlilik Kurumu düzenlemeleri ve akreditasyon şartları doğrultusunda değerlendiririz.
Belgelendirme faaliyetlerimizin her aşamasında eşitlik, gizlilik, güvenilirlik ve objektiflik ilkelerini esas alırız. Başvuru, sınav, değerlendirme, karar, belge düzenleme, gözetim, yeniden belgelendirme, askıya alma, belge iptali, itiraz ve şikâyet süreçleri tanımlı kurallar çerçevesinde yürütülür.
Çözüm Belgelendirme olarak belgelendirme politikamızın temelinde güvenilir, tarafsız ve sürdürülebilir bir hizmet anlayışı bulunmaktadır. Adayların mesleki bilgi, beceri ve yetkinliklerinin doğru şekilde ölçülmesi; yalnızca belgelendirme sürecinin değil, aynı zamanda iş dünyasında nitelikli insan kaynağının desteklenmesi açısından da önemlidir. Bu nedenle başvurudan belge kararına kadar tüm süreçlerimiz tanımlı kurallar, ilgili ulusal yeterlilikler, MYK mevzuatı ve akreditasyon şartları doğrultusunda yürütülür. Her adayın eşit koşullarda değerlendirilmesi, sınav güvenliğinin sağlanması, kişisel bilgilerin korunması ve kararların objektif kanıtlara dayandırılması temel önceliklerimiz arasındadır. Belgelendirme politikamız; kalite yönetimi, sürekli iyileştirme, şeffaf bilgilendirme ve tarafsız karar alma yaklaşımımızın kurumsal güvencesidir.
Tarafsızlık ve Bağımsızlık İlkesi
Çözüm Belgelendirme, hiçbir kişi, kurum, kuruluş, ticari ilişki veya menfaat grubunun belgelendirme kararlarını etkilemesine izin vermez. Belgelendirme kararları yalnızca adayın ilgili ulusal yeterlilikte belirtilen şartları karşılayıp karşılamadığına ilişkin objektif kanıtlara dayanır.
Tarafsızlığı etkileyebilecek riskler düzenli olarak değerlendirilir, gerekli önlemler alınır ve bu süreç Tarafsızlık Komitesi tarafından izlenir. Eğitim, danışmanlık, yönlendirme, ticari baskı veya kişisel yakınlık gibi unsurların sınav ve belgelendirme kararlarını etkilememesi için gerekli tedbirler uygulanır.
Adil ve Eşit Yaklaşım
Belgelendirme hizmetlerimiz tüm adaylara eşit koşullarda sunulur. Adaylar arasında dil, din, ırk, cinsiyet, yaş, engellilik durumu, siyasi görüş, sosyal statü veya benzeri nedenlerle ayrım yapılmaz.
Sınav ve belgelendirme süreçlerinde adayların hakları korunur. Sınav kuralları, başvuru şartları, ücretler, belge geçerlilik süreleri, itiraz ve şikâyet yolları adaylara açık ve anlaşılır şekilde duyurulur.
Gizlilik ve Bilgi Güvenliği
Çözüm Belgelendirme, adaylara, belgelendirilmiş kişilere, sınavlara, soru bankalarına, değerlendirme kayıtlarına ve belgelendirme kararlarına ilişkin bilgilerin gizliliğini korur. Kişisel veriler ve kurumsal bilgiler yalnızca yetkili kişiler tarafından, ilgili mevzuat ve tanımlı prosedürler çerçevesinde işlenir.
Adaylara ait bilgiler, yasal zorunluluklar ve yetkili kurum talepleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sınav ve Değerlendirme Politikamız
Sınavlar, ilgili ulusal yeterliliklerde belirtilen ölçme ve değerlendirme yöntemlerine göre gerçekleştirilir. Teorik ve performansa dayalı sınavlarda adayların mesleki bilgi, beceri ve yetkinlikleri objektif ölçütlerle değerlendirilir.
Sınav yapıcılar ve karar vericiler, görevlerini tarafsızlık, gizlilik ve mesleki yeterlilik ilkelerine uygun şekilde yerine getirir. Değerlendirme sonuçları kayıt altına alınır ve belgelendirme kararı yalnızca yeterli kanıta dayalı olarak verilir.
Sürekli İyileştirme Yaklaşımı
Çözüm Belgelendirme, personel belgelendirme sisteminin etkinliğini sürekli olarak izler ve geliştirir. İç tetkikler, dış denetimler, yönetimin gözden geçirmesi, tarafsızlık değerlendirmeleri, aday geri bildirimleri, itiraz ve şikâyetler iyileştirme fırsatı olarak ele alınır.
Tespit edilen uygunsuzluklar için düzeltici ve önleyici faaliyetler planlanır, uygulanır ve etkinliği değerlendirilir.
Kalite Taahhüdümüz
Çözüm Belgelendirme olarak;
Belgelendirme süreçlerini MYK mevzuatı, TÜRKAK akreditasyon şartları ve ilgili standartlara uygun yürütmeyi,
Adaylara doğru, açık ve zamanında bilgilendirme yapmayı,
Sınav ve değerlendirme süreçlerinde objektifliği korumayı,
Tarafsızlık ve bağımsızlık ilkelerinden taviz vermemeyi,
Kişisel verilerin ve sınav güvenliğinin korunmasını sağlamayı,
İtiraz ve şikâyetleri adil, hızlı ve tarafsız şekilde değerlendirmeyi,
Belgelendirme sistemimizi sürekli iyileştirmeyi
taahhüt ederiz.
Sonuç
Belgelendirme politikamız, Çözüm Belgelendirme’nin güvenilir, tarafsız ve şeffaf hizmet sunma anlayışının temelini oluşturur. Amacımız; mesleki yeterlilik belgesi almak isteyen adayların yetkinliklerini doğru yöntemlerle değerlendirmek, iş dünyasına nitelikli ve belgeli iş gücü kazandırmak ve belgelendirme süreçlerinde güvenilirliği sürekli olarak korumaktır.
Bu yaklaşım sayesinde adaylarımız, belgelendirme sürecinin her aşamasında açık, anlaşılır ve güvenilir bilgiye ulaşabilir. Çözüm Belgelendirme; başvuru, sınav, değerlendirme ve belge kararlarında objektifliği esas alır. Süreçler düzenli olarak izlenir, gerekli iyileştirmeler yapılır ve hizmet kalitesi sürekli geliştirilir.
