Başvuru Sahibi Memnuniyet Anketi
Başvururu Sahibi Memnuniyet Anketimize buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Firmamız müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli gayreti göstermektedir. Hizmet alanların memnuniyet anketi doldurmaları bize yol gösterecektir. Kendimizi geliştirme ve kaliteli bir hizmet sunmak için Anket doldurmanızı bekliyoruz.
Çözüm Belgelendirme Başvuru Sahibi Memnuniyet Anketi, belgelendirme hizmeti alan başvuru sahiplerinin (firma veya bireylerin) hizmetten ne derece memnun kaldığını ölçmek amacıyla kullanılan bir değerlendirme aracıdır. Bu anketin temel amaçları şunlardır:
📌 Anketin Amacı ve İşlevi:
- Hizmet Kalitesini Değerlendirmek:
- Başvuru süreci, belgelendirme süreci, iletişim, uzmanlık ve destek gibi hizmet kalemlerinin kalitesini değerlendirmeye yarar.
- Geri Bildirim Toplamak:
- Başvuru sahiplerinden doğrudan geri bildirim alınarak varsa eksiklikler, aksaklıklar veya memnuniyetsizlikler belirlenir.
- Sürekli İyileştirme:
- ISO 9001 gibi kalite yönetim sistemleri çerçevesinde, müşteri memnuniyeti ve sürekli iyileştirme ilkeleri doğrultusunda süreçler geliştirilir.
- Tarafsızlık ve Güvenilirlik Denetimi:
- Belgelendirme kuruluşunun tarafsız ve etik bir şekilde hizmet verip vermediği hakkında başvuru sahiplerinin görüşleri alınır.
- Kurumsal Saygınlık ve Güven Oluşturmak:
- Anket sonuçlarıyla hizmet kalitesinin yüksek olduğu ispatlanırsa, bu durum kuruluşun sektör içindeki güvenilirliğini artırır.
📝 Ankette Yer Alabilecek Başlıca Konular:
- Başvuru sürecinin açıklığı ve anlaşılabilirliği
- Personelin ilgi ve profesyonelliği
- Denetim veya sınav sürecinin adilliği
- Zamanında hizmet sağlanıp sağlanmadığı
- Genel memnuniyet düzeyi
- Öneri ve şikayetlerin değerlendirilme süreci
Sonuç Olarak:
Çözüm Belgelendirme Başvuru Sahibi Memnuniyet Anketi, belgelendirme kuruluşunun hizmet kalitesini objektif şekilde değerlendirmek, başvuru sahiplerinin deneyimlerini anlamak ve hizmet süreçlerini iyileştirmek amacıyla kritik öneme sahip bir araçtır.
Hizmet kalitemize katkı sunmak istiyorsanız Müşteri Memnuniyet Anketini doldurunuz.
Çözüm Belgelendirme Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından yetkilendirilmiş bir belgelendirme kuruluşudur.