Ara:

Endüstriyel Boru Montajcı Seviye 3

Endüstriyel boru montajcısı seviye 3 mesleki yeterlilik sınavı
Endüstriyel Boru Montajcısı (Seviye 3) meslek standardını esas alan ulusal yeterliliklere göre belgelendirme amacıyla yapılacak ölçme ve değerlendirme, gerekli şartların sağlandığı ölçme ve değerlendirme merkezlerinde yazılı ve/veya sözlü teorik ve uygulamalı olarak gerçekleştirilecektir. Ölçme ve değerlendirme yöntemi ile uygulama esasları bu meslek standardına göre hazırlanacak ulusal yeterliliklerde detaylandırılır. Ölçme ve değerlendirme ile belgelendirmeye ilişkin işlemler 15/10/2015 tarihli ve 29503 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Meslekî Yeterlilik Kurumu Sınav, Ölçme, Değerlendirme ve Belgelendirme Yönetmeliği çerçevesinde yürütülür.

Meslek Tanımı
Endüstriyel Boru Montajcısı (Seviye 3); iş sağlığı ve güvenliği ile çevre koruma önlemlerini
uygulayarak kalite sistemleri çerçevesinde, mesleği ile ilgili iş organizasyonu yapan,
endüstriyel tesislerdeki boru sistemlerinin montajı için ön hazırlık yapan, boru ölçümü ve
markalaması yapan, kaynak ağzı açan, spool imalatı yapan, flanşlı birleştirme yapan, boru
bükümü yapan, boru-support montajını gerçekleştiren, boru sistemini test işlemi için
hazırlayan ve mesleki gelişim faaliyetlerine katılan nitelikli kişidir.

Çalışma Ortamı ve Koşulları
Endüstriyel Boru Montajcısı (Seviye 3); çalıştığı işletmeye göre açık veya kapalı ortamlarda,
sıcak, soğuk, ani ısı değişimi olan ve nemli, tozlu, kokulu, gürültülü, hava akımı olan
bölümlerde görev yapabilir. Çalışma alanı üretimin yapıldığı her yerdir. Tam gün çalışma,
gece çalışması, vardiyalı çalışma, hafta sonu çalışma söz konusudur. Üretim (imalat veya
montaj) alanının büyüklüğüne göre dikkat gerektiren bir çalışma gerçekleştirir. Endüstriyel
Boru Montajcısı (Seviye 3) kendi ile aynı meslekten oluşan bir ekiple çalışır. İmalat ve test
işlemleri esnasında ile ilgili süreçlerin sorumluları ve çalışanlarıyla da iletişim halindedir.
Mesleğin icrası esnasında iş sağlığı ve güvenliği önlemlerini gerektiren kaza ve yaralanma
riskleri bulunmaktadır. Mesleğe yönelik olarak ortaya çıkabilecek risklerle kaynağında
mücadele edilir ve gerekli iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerine uyularak bu riskler bertaraf
edilebilir. Risklerin tamamen ortadan kaldırılamadığı durumlarda toplu koruma önlemlerine
uygun olarak çalışır; eğer toplu koruma önlemleri uygulanamıyorsa işveren tarafından
sağlanan uygun kişisel koruyucu donanımı kullanarak çalışır.

Programının Amacı : 

Bu yeterlilik Endüstriyel Boru Montajcısı (Seviye 3) mesleğinin nitelikli kişiler tarafından yürütülmesi ve meslekte kalitenin artırılması için;
 Adayların sahip olması gereken nitelikleri, bilgi, beceri ve yetkinlikleri tanımlamak,  Adayların, geçerli ve güvenilir bir belge ile mesleki yeterliliğini kanıtlamasına olanak sağlamak,
 Eğitim sistemine yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşlarına referans ve kaynak oluşturmak amacıyla hazırlanmıştır

Belgelendirme Programı Kapsamı : 

11UY0013–3/A1 İş Sağlığı ve Güvenliği ile Çevre Koruma

11UY0013–3/B1 Mekanik Boru Tesisatı İmalatı
11UY0013–3/B2 Endüstriyel Boru Montajı

Adayın mesleki yeterlilik belgesi alabilmesi için A1 zorunlu biriminden ve B grubu yeterlilik birimlerinin en az bir tanesinden başarılı olması zorunludur.

Yeterliliğe Kaynaklık Eden Standart: 11UY0013–3/A1 İş Sağlığı ve Güvenliği ile Çevre Koruma

Başarısız olan adaylara ilave iki sınav hakkı daha tanınır.

BELGELENDİRME PROGRAMI

BELGELENDİRMENİN KAPSAMI
 11UY0013-3 Endüstriyel Boru Montajcısı (Seviye 3)  (Rev.03) 2020/63
İŞ VE GÖREV TANIMI
Endüstriyel Boru Montajcısı (Seviye 3 ); endüstriyel tesislerdeki boru sistemlerinin ön hazırlık, montaj ve test işlemlerini gerekli iş güvenliği ve çevre emniyet tedbirlerini alarak yapma bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.
YETERLİLİK ŞARTLARI
Yoktur.
BECERİLER (UYGULANABİLİR OLDUĞUNDA)
1.            Acil durum bilgisi 2.            Araç, gereç ve ekipman bilgisi 3.            El becerisi 4.            Görsel yetenek 5.            İletişim yeteneği 6.            İlk yardım bilgisi 7.            İş sağlığı ve güvenliği önlemleri bilgisi 8.            İş yeri çalışma prosedürleri bilgisi 9.            İşaret bilgisi 10.          Kalite kontrol prensipleri bilgisi 1 1.        Kayıt tutma yeteneği 12.          Malzeme bilgisi 13.          Malzeme el kitapları bilgisi 14.          Mesleğe ilişkin yasal düzenlemeler bilgisi 15.          Mesleki terim bilgisi 16.          Organizasyon ve ekip içinde çalışma becerisi 17.          Öğrenme yeteneği 18.          Öğretme yeteneği 19.          Problem çözme yeteneği 20.          Standart ölçüler bilgisi 21.          Teknik resim bilgisi 22.          Temel elektrik-elektronik bilgisi 23.          Temel fizik bilgisi 24.          Temel kimya bilgisi 25.          Temel matematik bilgisi 26.          Temel mekanik bilgisi 27.          Ürün bilgisi 28.          Yangına müdahale teknikleri ve yangın söndürücüleri kullanma bilgisi 29.          Yedek parça bilgisi
ÖN ŞARTLAR (UYGULANABİLİR OLDUĞUNDA)
Yoktur.
DAVRANIŞ KURALLARI (UYGULANABİLİR OLDUĞUNDA)
1.            Çalışkan olmak 2.            Çevre korumaya karşı duyarlı olmak 3.            Dikkatli olmak 4.            Ekip içinde uyumlu olmak 5.            Gözlemci olmak 6.            İnisiyatif sahibi olmak 7.            İnsan ilişkilerine özen göstermek 8.            İş disiplinine sahip olmak 9.            İşyeri çalışma prensiplerine uymak 10.          İşyerine ait araç, gereç ve malzemelerin kullanımına özen göstermek 1 1.        Kaliteye dikkat etmek 12.          Kararlı olmak 13.          Meslek ahlakına sahip olmak 14.         Planlı ve organize olmak 15.          Sabırlı olmak 16.          Soğukkanlı olmak 17.          Sorumluluk sahibi olmak 18.          Temiz olmak 19.          Titiz olmak 20.          Yeniliklere açık olmak 21.          Zamanı iyi kullanmak
İLK BELGELENDİRME KRİTERLERİ
1. Adaylar, aşağıdakilerle yetkinliklerini kanıtlamalıdır. Kanıtlar adayların şunları yapabildiklerini gösterir: a. Belirtilen işlemlerin hepsini istenen standartta tutarlı biçimde yerine getirebilirler b. Yaptıklarını destekleyecek gerekli bilgiye sahiptirler. c. Neyi neden yapıyor olduklarının anlayışına hakimdirler. d. Adaylar aynı zamanda gerekli becerileri farklı şekillerde gerçekleştirebilirler. 2. Adayın, mesleki yeterlilik belgesi alabilmesi için A grubu yeterlilik biriminden ve B grubu yeterlilik birimlerinin en az bir tanesinden başarılı olması zorunludur. 11UY0013–3/A1 İş Sağlığı ve Güvenliği ile Çevre Koruma 11UY0013–3/B1 Mekanik Boru Tesisatı İmalatı 11UY0013–3/B2 Endüstriyel Boru Montajı   Yeterlilik birimlerindeki teorik ve performansa dayalı sınavlar, her bir birim için ayrı ayrı yapılabileceği gibi birlikte de yapılabilir. Ancak her birimin değerlendirmesi bağımsız yapılır.   A1 Yeterlilik birimlerinin geçerlilik süresi, birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır. Ölçme ve Değerlendirmeye İlişkin Diğer Koşullar : B1 ve B2 Birim için öngörülen sınavların geçerlilik süresi sınavın başarıldığı tarihten itibaren 1 yıldır. Birimin elde edilebilmesi için başarılan sınav tarihleri arasındaki süre farkı bir yılı geçemez. Yeterlilik birimlerinin geçerlilik süresi birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır. Sınavın herhangi bir bölümünden başarısız olan aday başarısız olduğu bölümden 1 yıl içerisinde tekrar sınava girebilir. 1 yıldan fazla ara verilirse her iki bölümden tekrar sınava girilir. Birim için öngörülen sınavların geçerlilik süresi sınavın başarıldığı tarihten itibaren 1 yıldır. Birimin elde edilebilmesi için başarılan sınav tarihleri arasındaki süre farkı bir yılı geçemez. Yeterlilik birimlerinin geçerlilik süresi birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır. Adayın kendi ve diğer kişilerin can güvenliğini tehlikeye sokacak bir davranış göstermesi halinde adayın sınavına son verilir.
YENİDEN BELGELENDİRME KRİTERLERİ
Yeterlilik belge süresi 5 yıldır. Beş (5) yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur; a)5 yıl belge geçerlilik süresi içinde yeterlilik belgesi kapsamında en az iki yıl veya son altı ay boyunca ilgili alanda çalıştığını gösteren kayıtları (hizmet dökümü, referans yazısı/mektubu, sözleşme, fatura, portfolyo vb.) sunulması, b)Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan performansa dayalı sınavların (P1) yapılması. Değerlendirme sonucu olumlu olan adayların belge geçerlilik süreleri 5 yıl daha uzatılır.
İLK BELGELENDİRME İÇİN DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ
T1)A1 birimine yönelik teorik sınav Ek A1-2’de yer alan “Bilgiler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Teorik sınavda adaylara en az 25 soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav uygulanmalıdır. Çoktan seçmeli sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için 1,5 dakika zaman verilir. Yazılı sınavda soruların en az % 60’ına doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları, bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek A1-2) ölçmelidir. T1)B1 birimine yönelik teorik sınav Ek B1-2’de yer alan “Bilgiler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Teorik sınavda adaylara en az 10 soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav uygulanmalıdır. Çoktan seçmeli sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için 1,5 dakika zaman verilir. Yazılı sınavda soruların en az % 60’ına doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları, bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek B1-2) ölçmelidir. P1) B1 birimine yönelik performansa dayalı sınav Beceri ve yetkinlikler kontrol listesinde aday tarafından başarılması zorunlu kritik adımlar belirlenir. Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari % 80 başarı göstermesi gerekir. Performansa dayalı sınavın süresi gerçek uygulama şartlarındaki süreye karşılık gelmelidir. Performansa dayalı sınav gerçek veya gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş çalışma ortamında gerçekleştirilir. Beceri ve yetkinlik ifadelerinin (Ek B1-2) tamamı performansa dayalı sınav ile ölçülmelidir. (T1) Çoktan Seçmeli Sınav: B2 birimine yönelik teorik sınavda adaylara en az 20 soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav uygulanmalıdır. Çoktan seçmeli sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için 1,5 dakika zaman verilir. Yazılı sınavda soruların en az % 60’ına doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. (P1) Performans Sınavı: B2 birimine yönelik performansa dayalı sınavda Beceri ve yetkinlikler kontrol listesinde aday tarafından başarılması zorunlu kritik adımlar belirlenir. Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari % 80 başarı göstermesi gerekir. Performansa dayalı sınavın süresi gerçek uygulama şartlarındaki süreye karşılık gelmelidir. Performansa dayalı sınav gerçek veya gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş çalışma ortamında gerçekleştirilir.
YENİDEN BELGELENDİRME İÇİN DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ
Belge süresi 5 yıldır. Beş (5) yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur; a)             5 yıl belge geçerlilik süresi içinde yeterlilik belgesi kapsamında en az iki yıl veya son altı ay boyunca ilgili alanda çalıştığını gösteren kayıtları (hizmet dökümü, referans yazısı/mektubu, sözleşme, fatura, portfolyo vb.) sunulması, b)           Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan performansa dayalı sınavların (P1) yapılması. Değerlendirme sonucu olumlu olan adayların belge geçerlilik süreleri 5 yıl daha uzatılır.
GÖZETİM YÖNTEMLERİ VE KRİTERLERİ
–
BELGELENDİRMENİN ASKIYA ALINMASI VE GERİ ÇEKİLMESİ İÇİN KRİTERLER
Belgelendirilen kişi hakkında bildirilen hizmet alıcıların veya işverenlerin veya diğer kişilerin şikâyetlerinin, İtiraz ve Şikâyet Değerlendirme Prosedürü’ ne göre değerlendirilmesi sonucu aleyhinde karar alınması. Belgelendirilen kişinin, yapılan sözleşme şartlarına aykırı davranışlarının ve MYK, TÜRKAK ve Çözüm Belgelendirme logolarını usulsüz olarak kullandığının tespit edilmesi. Belgeli kişinin vefat etmesi durumunda.
BELGELENDİRME KAPSAMINI VEYA SEVİYESİNİ DEĞİŞTİRMEK İÇİN KRİTERLER (GEÇERLİYSE)
Yoktur.

Çözüm Belgelendirme; Endüstriyel Boru Montajcısı Mesleki yeterlilik belgesi Seviye 3 mesleğinde sınav ve belgelendirme yapmaya MYK tarafından yetkilendirilmiş bir belgelendirme kuruluşudur. Sınav süreçleriyle ilgili Şikâyet ve İtiraz hakkında ayrıntılı bilgilendirmeye; www.cozumbelgelendirme.com.tr web adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. İtirazlar için zaman aşımı süresi 15 gündür.

Endüstriyel boru montajcısı mesleki yeterlilik sınavı

Endüstriyel Boru Montajcısı sınavı ile ilgili açıklamalar Kaynak Mühendisi Fatma ÇERÇİ tarafından yapılmaktadır.

Endüstriyel Boru Montajcı Seviye 3 Mesleki Yeterlilik Sınavı

Resim: Mekanik boru tesisatı imalatı

Elektronik ve Elektrikli Ürünler servisçisi Seviye 4

16UY0264-4 Elektronik ve Elektrikli Ürünler Servisçisi (Seviye 4)

Yayın Tarihi:07.09.2016 Rev. No:00

Programının Amacı : 

Bu yeterlilik Elektronik ve Elektrikli Ürünler Servisçisi (Seviye 4) mesleğinin eğitim almış ve nitelik kazandırılmış kişiler tarafından yürütülmesi ve çalışmalarda kalitenin artırılması için;

  • Adayların sahip olması gereken nitelikleri, bilgi, beceri ve yetkinlikleri tanımlamak,
  • Adayların, geçerli ve güvenilir bir belge ile mesleki yeterliliğini kanıtlamasına olanak vermek,
  • Eğitim sistemine, sınav ve belgelendirme kuruluşlarına referans ve kaynak oluşturmak amacıyla hazırlanmıştır.

Belgelendirme Programı Kapsamı: 

Zorunlu Birim:

16UY0264-4/A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Yangın ve Acil Durum Kuralları, Çevre Koruma, Kalite ve Mesleki Gelişim Faaliyetleri

Seçmeli Birimler:

  • 16UY0264-4/B1 Soğutucuların Servis İşlemleri
  • 16UY0264-4/B2 Temizleyici ve Yıkayıcıların Servis İşlemleri
  • 16UY0264-4/B3 Isıtıcı ve Pişiricilerin Servis İşlemleri
  • 16UY0264-4/B4 Küçük Ev Aletleri ve Kişisel Bakım Cihazlarının Servis İşlemleri
  • 16UY0264-4/B5 Klimaların Servis İşlemleri

Yeterliliğe Kaynaklık Eden Standart:

Elektronik ve Elektrikli Ürünler Serviscisi (Seviye 4) Ulusal Meslek Standardı / 14UMS0397-4

Teorik Sınavlar:

T1): A1 birimine yönelik teorik sınav Ek A1-2′de yer alan “Bilgiler” Kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Teorik sınavda dört (4) seçenekli çoktan seçmeli ve doğru-yanlış sorular birlikte kullanılacaktır. Teorik sınavda adaylara toplamda en az yirmibeş (25) soruluk yazılı sınav (T1) uygulanmalıdır. Uygulanan yazılı sınavın en az % 60’ı dört (4) seçenekli çoktan seçmeli ve en fazla %40’ı doğru-yanlış sorulardan oluşmalıdır.

Doğru-yanlış soruların toplam puanı, sınav sorularının toplam puanının en fazla % 25’i olmalıdır. Dört (4) seçenekli çoktan seçmeli soruların toplam puanı, sınav sorularının toplam puanının en az % 75’i olmalıdır. Çoktan seçmeli ve doğru-yanlış sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz.

Sınavda adaylara çoktan seçmeli her soru için ortalama iki (2) dakika ve doğru-yanlış her soru için ortalama bir (1) dakika zaman verilir.

Yazılı sınavda soruların en az % 70′ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek A1-2) ölçmelidir.

B1, B2, B3, B4, B5 birimine yönelik teorik sınav Ek B’lerde′de yer alan “Bilgiler” Kontrol listesine göre gerçekleştirilir.

Teorik sınavda dört (4) seçenekli çoktan seçmeli ve doğru-yanlış sorular birlikte kullanılacaktır. Teorik sınavda adaylara toplamda en az elli (50) soruluk yazılı sınav (T1) uygulanmalıdır. Uygulanan yazılı sınavın en az % 50’si dört (4) seçenekli çoktan seçmeli ve en fazla %50’si doğru-yanlış sorulardan oluşmalıdır.

Doğru-yanlış soruların toplam puanı, sınav sorularının toplam puanının en fazla % 25’i olmalıdır. Dört (4) seçenekli çoktan seçmeli soruların toplam puanı, sınav sorularının toplam puanının en az % 75’i olmalıdır. Çoktan seçmeli ve doğru-yanlış sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz.

Sınavda adaylara çoktan seçmeli her soru için ortalama iki (2) dakika ve doğru-yanlış her soru için ortalama bir (1) dakika zaman verilir.

Yazılı sınavda soruların en az % 70′ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek B1-2) ölçmelidir.

Performans Sınavı:

P1): B1,B2, B3, B4, B5  birimlerine yönelik performansa dayalı sınav Ek B’lerde yer alan “Beceriler ve Yetkinlikler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Beceriler ve Yetkinlikler kontrol listesinde aday tarafından başarılması zorunlu kritik adımlar belirlenir. Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari % 70 başarı göstermesi gerekir. Performansa dayalı sınavın süresi, belirlenen kapsamda, gerçek uygulama şartlarındaki süreye karşılık gelmelidir. Performansa dayalı sınav gerçek veya gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş atölye ve laboratuvar ortamında gerçekleştirilir. Beceri ve yetkinlik ifadelerinin (Ek B’ler) tamamı performansa dayalı sınav ile ölçülmelidir

Belge Yenileme:

Beş (5) yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur;

a) 5 yıl belge geçerlilik süresi içerisinde toplamda en az iki yıl veya son altı ay boyunca ilgili alanda çalıştığını gösteren kayıtları (hizmet dökümü, referans yazısı/mektubu, sözleşme, fatura, portfolyo, vb.) sunmak,

b) Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan uygulama sınavlarına katılmak.

Değerlendirme sonucu olumlu olan adayların belge geçerlilik süreleri 5 yıl daha uzatılır.

Sınav Ücreti : Belge ücretlerine www.cozumbelgelendirme.com.tr internet adresinden ulaşılabilir. Sınav ücreti; Çözüm Eğitim Öğretim Yayıncılık Danışmanlık Bilişim İletişim Ltd. Şti. Türkiye İş Bankası Seyranbağları  Şubesine (İBAN: TR02 0006 4000 0014 2920 4453 68) yatırılmalıdır.

Başarısız olan adaylara ilave iki sınav hakkı daha tanınır.

Şikâyet ve İtiraz hakkında ayrıntılı bilgilendirmeye; www.cozumbelgelendirme.com.tr web adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. İtirazlar için zaman aşımı süresi 15 gündür.

Meslek Tanımı Elektronik ve Elektrikli Ürünler Servisçisi (Seviye 4), ev, ofis ve benzeri ortamlarda kullanılan her nevi elektronik, elektrikli ve elektromekanik alet ve cihazların basit veya karmaşık, rutin ya da rutin olmayan arızalarını tespit edebilen ve bu arızaların giderilmesi için gerekli yöntemi seçerek belirli bir sürede uygulayabilen ve alet ve cihazların koruyucu, periyodik bakımlarını gerçekleştiren kişidir. Gerçekleştirilen bakım veya onarım işleminin geçerli talimatlar ve tüketici koruma kanunu hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilmesi, tüketicilere gerçekleştirilecek ve gerçekleştirilmiş olan faaliyetle ilgili tam ve doğru bilginin aktarılması, işleme göre alet veya cihazın kusursuz şekilde çalışır duruma getirilmesi, malzemelerin ve donanımın zarar görmemesi, çevreye zarar verilmemesi ve işlemlerin güvenli bir şekilde belirlenen süre içinde tamamlanması esastır. Bakım, onarım işlemi gerçekleştirilecek alet veya cihazın bakım prosedürünün belirlenmesi, arıza ve sorunların doğru olarak tespit edilmesi ve kullanılacak uygun yedek parçaların seçilmesi, montaj, demontaj, lehimleme, sıkma benzeri işlemlerin yapılması ve bu işlemler sonucunda alet veya cihazların fabrika çıkış özelliklerine uygun olması, gerekli dokümanların eksiksiz doldurulması ve alet veya cihazın gerekli biçimde monte edilmesi veya konumlandırılması elektronik ve elektrikli ürünler servisçisinin mesleki yetkinliğini gerektirir. Elektronik ve elektrikli ürünler servisçisinin elektrik, elektronik, elektromekanik, ölçme ve kontrol aletleri, takımlar ve yedek parçalar hakkında yeterli bilgi sahibi olması gerekir. Elektronik ve Elektrikli Ürünler Servisçisi (Seviye 4), kısmi nezaret altında gerçekleştirdiği çeşitli türdeki işlemlerin doğruluğundan, zamanlamasından, kalitesinden ve güvenli bir şekilde tamamlanmasından sorumludur. İşlemlerin yapılmasında iş talimatlarına uygun çalışır ve sorumluluk alanı dışında kalan arızaları ve hataları ilgili kişilere bildirir. İşlemleri tamamlanan alet ve cihazların fabrika çıkış değerlerine uygun ve kusursuz çalışır durumda olması, çalışılan yerin ve kullanılan donanımın bakım ve temizliğinin yapılması ve birlikte çalışılan diğer kişilerin emniyetinin sağlanması elektronik ve elektrikli ürünler servisçisinin sorumlulukları arasında yer alır.

lektrikli Ürünler Servisçisi: Beyaz Eşya ve Klima Bakım Personelinin Rolü ve Belgelendirme Süreci

Günümüzde evsel ve endüstriyel alanlarda kullanılan beyaz eşyalar ve klimalar, yaşam konforunu doğrudan etkileyen teknolojik ürünler haline gelmiştir. Bu cihazların arıza yapmadan, güvenli ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak ise elektrikli ürünler servisçisi olarak görev yapan beyaz eşya ve klima bakım personellerinin sorumluluğundadır.

Görev Tanımı ve Sorumluluklar

Beyaz eşya ve klima bakım personeli, genellikle şu temel görevleri üstlenir:

  • Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, klima, fırın gibi cihazların periyodik bakım ve onarım işlemlerini yapmak,
  • Elektriksel ve mekanik arızaları tespit etmek ve gidermek,
  • Kullanıcıdan gelen şikayetleri teknik bilgiyle değerlendirerek uygun çözümler üretmek,
  • Bakım ve onarım sırasında gerekli iş güvenliği önlemlerini almak,
  • Yapılan işlemleri raporlamak ve gerekirse kullanıcıyı bilgilendirmek.

Bu görevler, personelin teknik bilgiye, dikkatli çalışma becerisine ve gelişen teknolojilere adapte olma yeteneğine sahip olmasını gerektirir.

Belgelendirme ve Mesleki Yeterlilik

Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) tarafından belirlenen standartlara göre, elektrikli ürünler servisçisi olarak çalışmak isteyen kişilerin yeterlilik belgesine sahip olmaları gerekmektedir. Bu belge, ilgili kişinin mesleğini bilgi, beceri ve yetkinlik açısından yeterli seviyede icra edebileceğini kanıtlar.

Çözüm Belgelendirme, bu alanda Mesleki Yeterlilik Belgesi vermeye yetkili kuruluşlardan biridir. Çözüm Belgelendirme, MYK onaylı ve TÜRKAK tarafından akredite edilmiş bir kuruluştur ve sınav ve belgelendirme süreçlerini ulusal yeterliliklere uygun şekilde yürütmektedir.

Belge Alım Süreci

Beyaz eşya ve klima bakım personelinin belgelendirme süreci genellikle şu aşamalardan oluşur:

  1. Başvuru: Adaylar, Çözüm Belgelendirme’ye başvurarak sınav sürecine dahil olurlar.
  2. Teorik ve Performans Sınavı: Adaylar, hem teorik bilgi sınavına hem de uygulamalı (performans) sınavına tabi tutulurlar.
  3. Değerlendirme: Sınavlar sonucunda başarılı olan adaylara MYK onaylı Mesleki Yeterlilik Belgesi verilir.
  4. Geçerlilik: Alınan belgeler genellikle 5 yıl süreyle geçerlidir ve bu süre sonunda yenilenebilir.

Sonuç

Elektrikli ürünler servisçisi olarak çalışan beyaz eşya ve klima bakım personeli, hem bireylerin hem de kurumların hayatında önemli bir rol üstlenmektedir. Bu kritik görev, yalnızca deneyimle değil, aynı zamanda belgelendirilmiş bilgi ve beceriyle yürütülmelidir. Bu nedenle, Çözüm Belgelendirme gibi yetkili kuruluşlardan alınan Mesleki Yeterlilik Belgeleri, hem işveren hem de çalışan açısından güven ve kaliteyi temsil eder.

Klima Bakım Personeli

Knowleadgeable engineering team installing new outdoor air conditioner for home owner after replacing old condenser. Efficient technicians tasked with optimizing new HVAC system performance Klima bakım personeli iş başında

https://portal.myk.gov.tr/index.php?option=com_kurulus_ara&view=kurulus_ara&layout=kurulus&kurId=7616

Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli Seviye 4 MYK Belgesi

Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli (Kombi)

11UY0032-4 Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli (Seviye 4)

Yayın Tarihi: 02/11/2011 Rev. No:02

Programının Amacı : 

Ülkemizde doğal gaz sektörünün gelişmesiyle yakıcı cihazların montajını yapan, bu cihazları devreye alan, bakım ve tamir işlemlerini gerçekleştiren, müşteriyi (kullanıcıyı) bilgilendiren ve bu sektörde kalite ve güvenliği sağlayabilen nitelikli iş gücü ihtiyacını doğmuştur. Bu kapsamda bu yeterliliğin amacı;

• Adayların sahip olması gereken nitelikleri, bilgi, beceri ve yetkinlikleri tanımlamak,

• Adayların geçerli ve güvenilir bir belge ile mesleki yeterliliğini kanıtlamasına olanak vermek,

• Eğitim sistemine, sınav ve belgelendirme kuruluşlarına referans ve kaynak oluşturmaktır.

Belgelendirme Programı Kapsamı: 

11UY0032-4/A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Kalite, Çevre ve İş Organizasyonu

11UY0032-4/B2 Bireysel Isıtıcılar (Kapasitesi 70 KW’dan Küçük) Montaj, Devreye Alma, Bakım ve Tamiri

Yeterliliğe Kaynaklık Eden Standart:

09UMS0007-4 Doğal Gaz Isıtma Ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli (Seviye 4)

BELGELENDİRME PROGRAMI

BELGELENDİRMENİN KAPSAMI
11UY0032-4 DOĞAL GAZ ISITMA VE GAZ YAKICI CİHAZ SERVİS PERSONELİ SEVİYE 4 REVİZYON NO:02 2017
İŞ VE GÖREV TANIMI
Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli (Seviye 4); iş sağlığı ve güvenliği ile çevresel önlemleri alarak, kalite sistemleri çerçevesinde iş organizasyonu yapan, iş taleplerini alan ve planlayan, yakıcı cihazların montajını yapan, bu cihazları devreye alan, bakım ve tamir işlemlerini gerçekleştiren, müşteriyi (kullanıcıyı) bilgilendiren ve mesleki gelişime ilişkin faaliyetleri yürüten nitelikli kişidir.
YETERLİLİK ŞARTLARI
Yoktur.
BİLGİ VE BECERİLER (UYGULANABİLİR OLDUĞUNDA)
1. Akışkan bilgisi 2. Araç, gereç ve ekipman bilgisi 3. Baca bilgisi 4. Bilgisayar kullanım bilgi ve becerisi 5. Devreye alma bilgisi 6. Doğal gaz tesisat bilgisi 7. Eko paneller bilgisi 8. El aletlerini kullanma bilgi ve becerisi 9. Ergonomi bilgisi 10. Gaz ölçüm bilgisi 11. Gaz yakıcı cihaz ve ekipmanları bilgisi 12. Genel doğal gaz, patlama ve yanma bilgisi 13. Isıtma tesisatı bilgisi 14. İlkyardım bilgisi 15. İş sağlığı ve güvenliği bilgisi 16. İşyeri çalışma prosedürleri bilgisi 17. Mesleki elektrik bilgisi 18. Mesleki elektronik bilgisi 19. Mesleki terim bilgisi 20. Meslekle ilgili mevzuat bilgisi 21. Montaj bilgisi ve becerisi 22. Mukavemet ve sızdırmazlık test bilgisi 23. Organizasyon ve ekip içinde çalışma becerisi 24. Ölçme ve kontrol bilgisi 25. Problem çözme yeteneği 26. Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği 27. Standart ölçüler bilgisi 28. Teknik resim bilgi ve becerisi 29. Temel çalışma mevzuatı bilgisi 30. Temel matematik bilgisi 31. Ürün bilgisi 32. Yangına müdahale tekniklerini ve yangın söndürücülerini kullanma bilgisi 33. Yedek parça bilgisi
ÖN ŞARTLAR (UYGULANABİLİR OLDUĞUNDA)
Yoktur.
DAVRANIŞ KURALLARI (UYGULANABİLİR OLDUĞUNDA)
1. Acil ve stresli durumlarda soğukkanlı olmak 2. Astlarının iş disiplinini sağlamak 3. Bilgi, tecrübe ve yetkisi dahilinde karar vermek 4. Çalışma zamanını iş emrine uygun şekilde etkili ve verimli kullanmak 5. Çevre, kalite ve İSG mevzuatında yer alan düzenlemeleri benimsemek 6. Dikkatli ve titiz olmak 7. Doğal kaynak kullanımı ve geri kazanım konusunda duyarlı olmak 8. Görevi ile ilgili yenilikleri takip etmek ve izlemek 9. İşyeri hiyerarşi ilişkisine saygı göstermek 10. İşyerine ait araç, gereç ve ekipmanın kullanımına özen göstermek 11. Mesleki gelişim için araştırmaya açık olmak 12. Olumsuz çevresel etkileri belirlemek 13. Sistem ve sahalarda risk ve tehlike analizi çalışmalarına katkıda bulunmak 14. Sorumluluklarını bilmek ve yerine getirmek 15. Süreç kalitesine özen göstermek 16. Talimat ve kılavuzlara harfiyen uymak 17. Tehlike durumlarında ilgilileri bilgilendirmek 18. Temizlik, düzen ve işyeri tertibine özen göstermek 19. Vardiya değişimlerinde etkili, açık ve doğru şekilde bilgi paylaşmak 20. Yetkisi dahilinde olmayan kusurlar hakkında ilgilileri bilgilendirmek.
İLK BELGELENDİRME KRİTERLERİ
1. Adaylar, aşağıdakilerle yetkinliklerini kanıtlamalıdır. Kanıtlar adayların şunları yapabildiklerini gösterir: a. Belirtilen işlemlerin hepsini istenen standartta tutarlı biçimde yerine getirebilirler b. Yaptıklarını destekleyecek gerekli bilgiye sahiptirler. c. Neyi neden yapıyor olduklarının anlayışına hakimdirler. d. Adaylar aynı zamanda gerekli becerileri farklı şekillerde gerçekleştirebilirler. 2. Adayın; 11UY0032-4/A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Kalite, Çevre ve İş Organizasyonu yeterlilik birimlerinin (A1 grubu) ile 11UY0032-4/B2 Bireysel Isıtıcılar (Kapasitesi 70 KW’dan Küçük) Montaj, Devreye Alma, Bakım ve Tamiri yeterlilik birimlerinden (B2 grubu) tanımlanan teorik ve performansa dayalı sınavlara tabi tutulur.  Yeterlilik birimlerindeki teorik ve performansa dayalı sınavlar, her bir birim için ayrı ayrı yapılabileceği gibi birlikte de yapılabilir. Ancak her birimin değerlendirmesi bağımsız yapılmalıdır. Adayların mesleki yeterlilik belgesini alabilmeleri için bu sınavlarda başarılı olması gerekmektedir. Yeterlilik birimlerinin geçerlilik süresi, birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır. Yeterlilik birimlerinin birleştirilerek bir yeterliliğin elde edilebilmesi için tüm birimlerin geçerliliğini koruyor olması gerekmektedir. A1 Yeterlilik biriminin geçerlilik süresi birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır. Ölçme ve Değerlendirmeye İlişkin Diğer Koşullar B Birimleri için öngörülen sınavların geçerlilik süresi sınavın başarıldığı tarihten itibaren 1 yıldır. Birimin elde edilebilmesi için başarılan sınav tarihleri arasındaki süre farkı bir yılı geçemez. Yeterlilik birimlerinin geçerlilik süresi birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır.  
YENİDEN BELGELENDİRME KRİTERLERİ
Yeterlilik belgesinin geçerlilik süresi 5 yıldır. Beş (5) yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur; a) 5 yıl belge geçerlilik süresi içerisinde toplamda en az iki yıl veya son altı ay boyunca ilgili alanda çalıştığını gösteren kayıtları (hizmet dökümü, referans yazısı/mektubu, sözleşme, fatura, portfolyo, vb.) sunmak, b) Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan uygulama sınavlarına katılmak. Değerlendirme sonucu olumlu olan adayların belge geçerlilik süreleri 5 yıl daha uzatılır.
İLK BELGELENDİRME İÇİN DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ
T1: A1 birimine yönelik teorik sınav Ek A1-2’de yer alan “Bilgiler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Teorik sınavda adaylara 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde en az 15 soruluk yazılı sınav uygulanmalıdır. Sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz, adaylara her soru için1-2 dakika zaman verilir. Teorik sınavda sorulardan en az % 60 puan alan aday başarılı sayılır. Sınav soruları, bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek A1- 2) ölçmelidir. T1: B2 birimine yönelik teorik sınav Ek B2-2’de yer alan “Bilgiler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Teorik sınavda adaylara 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde en az 20 soruluk yazılı sınav uygulanmalıdır. Sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz, adaylara her soru için 1-2 dakika zaman verilir. Teorik sınavda sorulardan en az % 60 puan alan aday başarılı sayılır. Sınav soruları, bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek B2- 2) ölçmelidir P1: B2 birimine yönelik performansa dayalı sınav Ek B2-2’de yer alan “Beceri ve Yetkinlikler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Beceri ve yetkinlikler kontrol listesinde aday tarafından başarılması zorunlu kritik adımlar belirlenir. Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari % 70 başarı göstermesi gerekir. Performansa dayalı sınavın süresi gerçek uygulama şartlarındaki süreye karşılık gelmelidir. Performansa dayalı sınav gerçek veya gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş çalışma ortamında gerçekleştirilir. Beceri ve yetkinlik ifadelerinin (Ek B2-2) tamamı performansa dayalı sınav ile ölçülmelidir
YENİDEN BELGELENDİRME İÇİN DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ
Beş (5) yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur; a) 5 yıl belge geçerlilik süresi içerisinde toplamda en az iki yıl veya son altı ay boyunca ilgili alanda çalıştığını gösteren kayıtları (hizmet dökümü, referans yazısı/mektubu, sözleşme, fatura, portfolyo, vb.) sunmak, b) Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan uygulama sınavlarına katılmak. Değerlendirme sonucu olumlu olan adayların belge geçerlilik süreleri 5 yıl daha uzatılır.
GÖZETİM YÖNTEMLERİ VE KRİTERLERİ
Türk Akreditasyon Kurumunun da görüşleri dikkate alınarak güncellenmiş olan MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi Gözetim ve Belge Yenileme Faaliyetlerine İlişkin Usul ve Esaslar MYK Yönetim Kurulunun 15.04.2020 tarihli ve 2020/48 sayılı kararı doğrultusunda yürürlüğe girmiştir. Uluslararası standartlara dayalı olmayan ulusal yeterliliğin gözetim faaliyetleri kaldırılmıştır.
BELGELENDİRMENİN ASKIYA ALINMASI VE GERİ ÇEKİLMESİ İÇİN KRİTERLER
Belgelendirilen kişi hakkında bildirilen hizmet alıcıların veya işverenlerin veya diğer kişilerin şikâyetlerinin, İtiraz ve Şikâyet Değerlendirme Prosedürü’ ne göre değerlendirilmesi sonucu aleyhinde karar alınması. Belgelendirilen kişinin, yapılan sözleşme şartlarına aykırı davranışlarının ve MYK, TÜRKAK ve Çözüm Belgelendirme logolarını usulsüz olarak kullandığının tespit edilmesi. Belgeli kişinin vefat etmesi durumu.
BELGELENDİRME KAPSAMINI VEYA SEVİYESİNİ DEĞİŞTİRMEK İÇİN KRİTERLER (GEÇERLİYSE)
Yoktur.

Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli Seviye 4 sınav ücreti 6.000 + KDV= 7.200 TL’dir. Sınava başvuran adayların ücretsiz ikinci bir sınav hakkı vardır. 2025 yılında belge basım ücreti 1.100 TL’dir. Doğal gaz ısıtma gaz yakıcı cihaz servis personeli Seviye 4 (kombi) belgesine sahip olan adaylar doğrudan ustalık belgesine baş vurabilirler. Bu belge, 1800 gün ilgili meslekte çalışmakla eş değerdir.

Sınavlarımız yoğun olarak Ankara ve İstanbul’da yapılmaktadır. Yeterli Başvuru olması halinde Türkiye’nin her yerinde sınav düzenlemekteyiz.

Çözüm Belgelendirme; Doğal Gaz Isıtma Ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli (Seviye 4) Kombi tamir sertifikasını vermek için yetkilendirilmiş bir kuruluştur.

https://portal.myk.gov.tr/index.php?option=com_profile&view=profile&layout=yetki_yeterlilik&kurulus=7616

Technician servicing the gas boiler for hot water and heating-Doğal Gaz Isıtma Ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli (Seviye 4) Kombi tamir myk belgesi

Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli Seviye 4 MYK Belgesi: Ustalık Sınavları ve SGK Pirimi İlişkisi

Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli Seviye 4 MYK Belgesi, kombi tamircileri için vazgeçilmez bir belgedir. Bu belge, uluslararası geçerliliği sayesinde kariyerinize önemli bir değer katacak. Mesleki yeterlilik belgesi ile doğrudan ustalık sınavlarına başvuru hakkı kazanarak, profesyonel yolculuğunuzu hızlandırabilirsiniz.

Ustalık belgesini aldığınızda kendi işyerinizi açma fırsatına sahip olursunuz. Ayrıca, yanınızda çırak ve kalfa çalıştırarak, İŞKUR ve KOSGEB desteklerinden faydalanma imkanı elde edersiniz. Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli Seviye 4 MYK Belgesi ile hem iş hayatınızdaki rekabet gücünüzü artırın hem de sektördeki en iyi uygulamalara hakim olun. Kombi tamiri alanındaki uzmanlığınızı belgeleyerek, kariyerinizde bir adım öne çıkın!

Giriş

Doğal gaz ısıtma ve gaz yakıcı cihaz servis personeli, enerji sektöründe önemli bir yer tutar. Bu alanda uzmanlaşmış ve gerekli yeterliliklere sahip olmak, hem iş güvenliği hem de hizmet kalitesi açısından kritik bir önem taşır. Türkiye’de, bu alanda çalışan personelin profesyonel yeterliliklerini belgelemeleri için Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) tarafından belirlenen standartlar doğrultusunda Seviye 4 MYK Belgesi almaları gerekmektedir. Bu belge, personelin sektördeki görevini en verimli şekilde yerine getirebilmesi için gereken teknik bilgi ve becerilere sahip olduğunu gösterir. Ayrıca, Seviye 4 MYK Belgesi, ustalık sınavlarına katılım hakkı tanıyarak kişilerin kariyerlerinde daha üst düzeyde bir konum elde etmelerini sağlar. Ayrıca, bu belgenin SGK prim ödeme süresiyle de bir ilişkisi bulunmaktadır.

Seviye 4 MYK Belgesi ve Ustalık Sınavları

Seviye 4 MYK Belgesi, doğal gaz ısıtma ve gaz yakıcı cihaz servis personelinin mesleki yeterliliklerini belirleyen bir belgedir. Bu belgeyi alan bireyler, ustalık sınavlarına katılmaya hak kazanır. Ustalık sınavları, bir kişinin belirli bir meslek dalındaki uzmanlık seviyesini kanıtlaması için gereklidir ve genellikle bu sınavlar daha üst düzey bilgi ve beceri gerektirir. Ustalık belgesi almak, çalışanların daha yüksek maaşlar, daha iyi çalışma koşulları ve daha geniş kariyer fırsatları elde etmelerine yardımcı olabilir.

MYK belgesine sahip olanlar, ustalık sınavlarında başarılı olmaları durumunda ustalık belgesi alabilirler. Bu belge, aynı zamanda belirli bir sektördeki en yüksek düzeydeki yeterliliği gösterir ve kişilerin sektördeki en zorlu görevleri yerine getirme yeteneğini kanıtlar. Bu şekilde, bir teknisyen ya da servis personeli, sadece rutin bakım ve onarımla sınırlı kalmaz, aynı zamanda daha karmaşık ve kritik durumlarla da başa çıkabilir.

SGK Pirimi ile İlişkisi

Seviye 4 MYK Belgesi, sadece mesleki yetkinlik göstergesi olmakla kalmaz, aynı zamanda SGK (Sosyal Güvenlik Kurumu) prim yatırma süresiyle de doğrudan bir ilişki içindedir. MYK belgesine sahip bir kişi, mesleki yeterliliğini belgeleyerek, çalışma hayatı boyunca kazandığı SGK primleriyle de önemli bir avantaj elde eder.

SGK prim ödeme süresi ile MYK belgesi arasında belirli bir ilişki bulunmaktadır. Seviye 4 MYK Belgesi, işçiye 1800 gün SGK primi yatırmaya karşılık gelir. Bu, kişi için uzun vadede önemli bir avantajdır, çünkü belirli bir prim süresine ulaşmak, emeklilik hakları ve sosyal güvenlik yardımlarından daha hızlı faydalanma imkanı sağlar. MYK belgesi alarak bir kişinin iş güvencesi daha da artar ve bu süre boyunca elde ettiği primler, ilerleyen yıllarda emeklilik dönemini daha güvence altına alır.

MYK Belgesinin Kazandırdığı Avantajlar

Seviye 4 MYK Belgesi, sadece SGK primi ile değil, aynı zamanda birçok başka avantajla da çalışanı destekler:

  1. Yüksek İş Güvencesi ve İstihdam Olanakları: MYK belgesi, iş güvencesi sağlar ve sektördeki nitelikli iş gücü ihtiyacını karşılamaya yönelik bir referans işlevi görür. Bu, özellikle büyük projelerde ve kurumsal firmalarda çalışanlar için geçerlidir.
  2. Kariyer Yükselme İmkanları: Seviye 4 MYK belgesi, ustalık sınavlarına katılma hakkı tanır ve bu sınavlarda başarılı olunduğunda, kişi daha üst düzey görevlerde çalışma hakkı kazanır. Bu da kariyer gelişimi açısından büyük bir fırsattır.
  3. Mesleki Yeterlilik ve Güvenlik: Bu belge, çalışanların teknik bilgi ve becerilerinin resmi olarak belgelendiği bir göstergedir. Bu durum, hem işveren hem de çalışan için önemli bir güvence sağlar.
  4. Eğitim ve Gelişim Olanakları: MYK belgesi, kişilerin sektördeki son gelişmeleri takip etmelerini ve kendilerini sürekli olarak geliştirmelerini teşvik eder. Bu da sektörel rekabet avantajı sağlar.

Sonuç

Doğal gaz ısıtma ve gaz yakıcı cihaz servis personeli için Seviye 4 MYK Belgesi, hem mesleki yeterliliği belgeleyen bir sertifika hem de uzun vadeli sosyal güvenlik haklarının kazanılmasına olanak tanır. Bu belgeyi almış olmak, çalışanların ustalık sınavlarına katılmalarına, daha yüksek görevlerde yer almalarına ve sosyal güvenlik primlerinin daha hızlı bir şekilde birikmesine olanak sağlar. Dolayısıyla, bu belge, hem bireysel kariyer gelişimi hem de sosyal güvenlik açısından önemli avantajlar sunar. Seviye 4 MYK Belgesi almak, sektördeki profesyoneller için hem kısa vadeli hem de uzun vadeli faydalar sağlayan stratejik bir adımdır.

Çözüm Belgelendirme; Seviye 4 MYK Belgesi, doğal gaz ısıtma ve gaz yakıcı cihaz servis personeli mesleki yeterlilik sınavlarını yapmak üzere yetkilendirilmiş belgelendirme kurulusudur. Türkiye’nin her yerinde sınav organizasyonu yapılmakta ve myk sınavları gerçekleştirilmektedir. Sınav gerçekleştirilen yerlerden biri de Giresun İlinde görgeç teknik‘tir.

Kombiciler Grubu

Kuruluşumuzu Sosyal Medya’dan takip edebilirsiniz.

Makine Bakımcı Seviye 3

10UY0002-3 Makine Bakımcı Seviye 3

Yayın Tarihi: 28/09/2010 Rev. No: 03

Makine Bakımcı Çalışma sırasındahttps://cozumbelgelendirme.com.tr/makine-bakimci-seviye-3-mesleki-yeterli/

Meslek Tanımı Makine Montajcısı (Seviye 3); iş sağlığı ve güvenliği önlemlerini uygulayarak, çevre koruma ve kalite gerekliliklerine ve üretime ilişkin dokümanlara uygun olarak, çalışma yerinin düzenlenmesine katkı sağlayan, gerekli takım ve aparatlar ile montajı yapılacak ünite ve parçaları hazırlayan, makinenin ünite ve parçalarını kontrol altında ve aldığı talimatlarla sınırlı olarak birleştiren kişidir. Makine Montajcısı (Seviye 3), montaj süreci içerisinde yürüttüğü tüm faaliyetlerin doğru, zamanında ve öngörülen kalite seviyesinde yapılmasından, kullandığı araç gereçlerin bakımından ve verimli kullanılmasından sorumludur.

Bu yeterlilik Makine Bakımcı (Seviye 3) mesleğinin eğitimini almış ve nitelik kazandırılmış kişiler (personel) tarafından yürütülmesi ve ilgili mesleki çalışmalarda kalitenin artırılması için;
• Adayların sahip olması gereken nitelikleri, bilgi, beceri ve yetkinlikleri tanımlamak,
• Adayların, geçerli ve güvenilir bir belge ile mesleki yeterliliğini kanıtlamasına olanak sağlamak,
• Eğitim sistemine, sınav ve belgelendirme kuruluşlarına referans ve kaynak oluşturmak amacıyla hazırlanmıştır.

AMAÇ

YETERLİLİĞİN YAPISI

10UY0002-3/A1: İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre ve Kalite (Zorunlu)

Seçmeli Birimler

10UY0002-3/B1: Önleyici Bakım
10UY0002-3/B2: Düzeltici Bakım

ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME

Teorik Sınavlar

Çoktan seçmeli sınav: A1 birimine yönelik teorik sınav Ek A1-2’de yer alan “Bilgiler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Teorik sınavda adaylara en az 20 soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav uygulanmalıdır. Çoktan seçmeli sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için 1,5 dakika zaman verilir. Yazılı sınavda soruların en az % 60’ına doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav
soruları, bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek A1-2) ölçmelidir.

Çoktan seçmeli sınav: B1 birimine yönelik teorik sınav Ek B1-2’de yer alan “Bilgiler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Teorik sınavda adaylara en az 25 soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav uygulanmalıdır. Çoktan seçmeli sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için 1,5 dakika zaman verilir. Yazılı sınavda soruların en az % 60’ına doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav
soruları, bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek B1-2) ölçmelidir.

Performans Sınavları

(P1) B1 birimine yönelik performansa dayalı sınav Ek B1-2’de yer alan “Beceriler ve Yetkinlikler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Beceri ve yetkinlikler kontrol listesinde aday tarafından başarılması zorunlu kritik adımlar belirlenir. Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari % 80 başarı göstermesi gerekir. Performansa dayalı sınav gerçek veya gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş çalışma ortamında gerçekleştirilir. Beceri ve yetkinlik ifadelerinin (Ek B1-2) tamamı performansa dayalı sınav ile ölçülmelidir.

(P1) B2 birimine yönelik performansa dayalı sınav Ek B2-3’de yer alan “Beceriler ve Yetkinlikler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Beceri ve yetkinlikler kontrol listesinde aday tarafından başarılması zorunlu kritik adımlar belirlenir. Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari % 80 başarı göstermesi gerekir. Performansa dayalı sınav gerçek veya gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş çalışma ortamında gerçekleştirilir. Beceri ve yetkinlik ifadelerinin (Ek B2-3) tamamı performansa dayalı sınav ile ölçülmelidir.

Belge yenileme

Beş (5) yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur;
a) 5 yıl belge geçerlilik süresi içerisinde toplamda en az iki yıl veya son altı ay boyunca ilgili alanda çalıştığını gösteren kayıtları (hizmet dökümü, referans yazısı/mektubu, sözleşme, fatura, portfolyo, vb.) sunmak,
b) Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan uygulama sınavlarına katılmak.
Değerlendirme sonucu olumlu olan adayların belge geçerlilik süreleri 5 yıl daha uzatılır.

Makine Montajcısı (Seviye 3); iş sağlığı ve güvenliği önlemlerini uygulayarak, çevre koruma ve kalite gerekliliklerine ve üretime ilişkin dokümanlara uygun olarak, çalışma yerinin düzenlenmesine katkı sağlayan, gerekli takım ve aparatlar ile montajı yapılacak ünite ve parçaları hazırlayan, makinenin ünite ve parçalarını kontrol altında ve aldığı talimatlarla sınırlı olarak birleştiren kişidir.
Makine Montajcısı (Seviye 3), montaj süreci içerisinde yürüttüğü tüm faaliyetlerin doğru, zamanında ve öngörülen kalite seviyesinde yapılmasından, kullandığı araç gereçlerin bakımından ve verimli kullanılmasından sorumludur.

Makine Bakımcı Seviye 3-4 Mesleki Yeterlilik Sınavlarımız Devam Etmektedir.

Bilgi için 0312 433 0397-0552 863 0397

Meslek Tanımı
Makine Montajcısı (Seviye 3); iş sağlığı ve güvenliği önlemlerini uygulayarak, çevre koruma
ve kalite gerekliliklerine ve üretime ilişkin dokümanlara uygun olarak, çalışma yerinin
düzenlenmesine katkı sağlayan, gerekli takım ve aparatlar ile montajı yapılacak ünite ve
parçaları hazırlayan, makinenin ünite ve parçalarını kontrol altında ve aldığı talimatlarla
sınırlı olarak birleştiren kişidir.
Makine Montajcısı (Seviye 3), montaj süreci içerisinde yürüttüğü tüm faaliyetlerin doğru,
zamanında ve öngörülen kalite seviyesinde yapılmasından, kullandığı araç gereçlerin
bakımından ve verimli kullanılmasından sorumludur.

Ücretlendirme bilgisi için tıklayınız. Çözüm Belgelendirme TÜRKAK ve MYK tarafından yetkilendirilmiş bir belgelendirme kuruluşudur.

Makine Bakımcı Seviye 3
Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli Seviye 4 MYK Belgesi

Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli Seviye 4

Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli Seviye 4 MYK Belgesi almak gereklidir.

Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli Rev.02 Belgelendirme Programı

Belgelendirme Programının Amacı

Doğal gazla çalışan cihazlara servis hizmeti yapacak doğal gaz ısıtma ve gaz yakıcı cihaz servis personelinin, belgelendirilmesine yönelik olarak yapılacak sınav için; temel gereklilikleri, yeterlilik alanını, sınav koşullarını, kabul şartlarını ve belgelendirme süreci hakkında bilgilendirilmeyi amaçlamaktadır

Referans Standart

11UY0032-4 Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli Seviye 4

Yeterliliğe ulaşmak için tıklayınız. 


Belgelendirme Kapsamı

Yeterlilik belgesi alınabilmesi için; A grubu zorunlu yeterlilik birimlerinin tamamından ve B grubu seçmeli yeterlilik birimlerinin en az bir tanesinden başarılı olunması gereklidir.
A) Zorunlu Birimler
A1 Servis İşlerinde İş Sağlığı ve Güvenliği
B) Seçmeli Birimler
B2 Bireysel Isıtıcılar (Kapasitesi 70 KW’dan Küçük) Montaj, Devreye Alma, Bakım ve Tamiri
Başvuru İçin Gerekli Olan Ön Şartlar

Başvuru için herhangi bir ön şart aranmamaktadır.

Başvuru Sırasında İstenilen Belgeler

• Kimlik belgesi, telefon, mezun olduğu okul, çalışıp çalışmadığı,
Tel.: 0312 433 0 397

WhatsApp: 0 552 563 0 397

E-posta: info@cozumbelgelendirme.com.tr

Sınav Türü

Teorik Sınav (T1) 4 seçenekli çoktan seçmeli yazılı sınav yapılacaktır.
Performans Sınavı (P1) Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz devreye alma, bakım ve tamir uygulaması yapılması için test amaçlı oluşturulmuş ortam, cihaz ve ekipmanlar ile yapılır.

Sınav Ücreti

11UY0032-4 Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli

Sınav Soru Sayısı

Teorik Sınav (T1)
A Grubu zorunlu yeterlilik birimlerinin tamamından 15 soru.
B Grubu seçmeli yeterlilik birimlerinin her birinden 20 soru.

Sınav Sorularının Konulara Göre Dağılımı

Yeterlilik birimindeki öğrenme çıktılarını kapsar.

Sınav Süresi

Teorik Sınav (T1)
A1 için 15 soru 30 dakika, B Grubu B2 yeterlilik birimi için 20 soruya 40 dakika, zaman verilir.

Performans Sınavı (P1)
Adayın kullanacağı süre imalât şartları altında kullanılan süreye karşılık gelir. Bu süre demo sınavlar sırasında belirlenmiştir.

Sınav Esnasında Kullanılabilecek Materyaller

Mesleği icra edebilmek için gerekli olan alet, edevat ve teçhizat kullanılacaktır.

Başarı Notu

Teorik Sınav (T1)
100 tam puan üzerinden en az %60 puan alınması gerekmektedir.
Performansa Sınavı (P1)
Performansa dayalı sınavlar, her bir birim (B2) için ayrı ayrı yapılabileceği gibi birlikte de yapılabilir. Ancak her birimin değerlendirmesi bağımsız yapılacaktır.

Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla her birim kendi içerisinde değerlendirilmesi neticesinde %70 başarı göstermesi gerekir. Bölüm/bölümlerden muafiyeti 1 yıldır.
Sınavın herhangi bir bölümünden üst üste 3 defa başarısız olan aday yeni bir sınav başvurusu için eğitimden geçmelidir.

Belge Geçerlilik Süresi

Sınav tarihinden itibaren 5 yıldır.

Not:

  • MYK Mesleki Yeterlilik Belge ücreti olan 2025 yılında 1.100 TL, Mesleki Yeterlilik Kurumuna iletilmek üzere, adaylardan tahsil edilecektir.
  • Bir sınavda başarısız olan adayın, bir yıl içerisinde, ücretsiz bir sınav hakkı daha bulunmaktadır.
  • Ücretlerin sınav öncesi yatırılması gerekmektedir.

Ödemenin yapılacağı Hesap Numaramız:

T.C. Ziraat Bankası

Necatibey Şubesi

İBAN: TR18 0001 0007 9503 2390 7950 02

ADRES: Korkutreis Mahallesi Necatibey Caddesi 18/11 Çankaya Ankara

Belge Yenilemede Uygulanacak Ölçme Değerlendirme Yöntemi

Beş (5) yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur;
a) 5 yıl belgegeçerlilik süresi içerisinde toplamda en az iki yıl veya son altı ay boyunca ilgili alanda çalıştığını gösteren kayıtları (hizmet dökümü, referans yazısı/mektubu, sözleşme, fatura, portfolyo, vb.) sunmak durumundadır.
b) Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan uygulama sınavlarına katılmak.
Değerlendirme sonucu olumlu olan adayların belge geçerlilik süreleri 5 yıl daha uzatılır.


İtiraz ve Şikâyetler
İtiraz ve şikâyet hakkında ayrıntılı bilgi web sayfasında verilmektedir. 
Yapılan sınava ilişkin, sınavda kullanılan teçhizat ve sınav parçası veya numuneleriyle ilgili itiraz sınav tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır.

Kritik adımlar (*) Performans sınavında başarılması zorunlu kritik adımlar

11UY0032-4/ B2 Bireysel Isıtıcılar (Kapasitesi 70 KW’dan Küçük) Montaj, Devreye Alma, Bakım ve Tamiri

* BY.2 Montajın uygunluğunu fiziksel ve işlevsel olarak kontrol eder.
* BY.3 Gaz Dağıtım Şirketi tarafından verilen “Tesisat Uygunluk Belgesi”ni inceleyerek uygunluğunu teyit eder
* BY.7 Topraklama hattının varlığını kontrol eder.
* BY.10 Doğal gaz sızdırmazlık testi yapar.
* BY.13 Gerekli elektrik, gaz, su, tesisat bağlantılarını kapatır.
* BY.17 Cihazın çalışma kontrolünü yapar.
* BY.20 Emniyet kontrollerini yapar.
* BY.24 Cihazın enerjisini keser, basınç ve sıcaklığı düşürür.
* BY.27 Cihazın çalışma kontrolünü yapar.
*BY.33 Yapılan işe uygun iş elbiseleri ve kişisel koruyucu donanımları kullanır.
* BY.35 İşlem formlarında yer alan talimatlara ve planlara göre kalite gerekliliklerini uygular.
* BY.36 Uygulamada izin verilen tolerans ve sapmalara göre kalite gerekliliklerini uygular.
* BY.38 Çevreyi koruma için gerekli önlemleri alır.

Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli Seviye 4 MYK Belgesi

Doğal Gaz Isıtma ve Gaz Yakıcı Cihaz Servis Personeli Seviye 4 MYK Belgesi

Çağrı Merkezi Takım Lideri Seviye 5

15UY0204-5 Çağrı Merkezi Takım Lideri

Revizyon/Tadil Tarihi:

01 No’lu Revizyon 30/10/2019-2019/140
01 No’lu Tadil 10/06/2020-1570

AMAÇ

Bu ulusal yeterlilik; Çağrı Merkezi Takım Liderlerinin sahip olması gereken bilgi, beceri ve yetkinlikleri tanımlamak, mesleki yeterliliklerini geçerli ve güvenilir bir belge ile kanıtlamalarına imkân sağlamak, eğitim sistemi ile sınav ve belgelendirme kuruluşlarına kaynak ve referans oluşturmak ve adaylara mesleğe ilişkin rehberlik sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Uluslararası Sınıflandırmadaki Yeri

ISCO 08:3341(Büro süpervizörleri)

Yeterliliğe Kaynak Teşkil Eden Standart

13UMS0315-5 Çağrı Merkezi Takım Lideri (Seviye5) Rev 01 Ulusal Meslek Standardı

Sınava Giriş Şartları

Sınava girmek için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.

Yeterlilikler (Zorunlu Birimler)

15UY0204-5/A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre Koruma, Kalite, İnsan Kaynakları Süreçleri ve Mesleki Gelişim
15UY0204-5/A2 Çağrı Merkezi Yönetme Faaliyetleri

Teorik Sınavlar

Çoktan Seçmeli Sorularla Sınav (T1): A1 yeterlilik birimine yönelik olarak teorik sınav, Ek A1-2’de yer alan Bilgiler Kontrol Listesine göre gerçekleştirilir. Teorik değerlendirme için adaylara en az otuz (30) soruluk, beş (5) seçenekli, çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde olan sorularla düzenlenmiş yazılı sınav uygulanmalıdır. Bu sınavda boş bırakılan veya yanlış cevaplandırılmış sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için ortalama bir buçuk (1,5) dakika zaman verilir. T1 sınavında soruların en az %70’ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları, bu birimde T1 sınavı ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek A1-2) ölçmelidir.

Çoktan Seçmeli Sorularla Sınav (T1): A2 yeterlilik birimine yönelik olarak teorik sınav, Ek A2-2’de yer alan Bilgiler Kontrol Listesine göre gerçekleştirilir. Teorik değerlendirme için adaylara en az yirmi altı (26) soruluk, beş (5) seçenekli, çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde olan sorularla düzenlenmiş yazılı sınav uygulanmalıdır. Bu sınavda boş bırakılan veya yanlış cevaplandırılmış sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için ortalama bir buçuk (1,5) dakika zaman verilir. T1 sınavında soruların en az %70’ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları, bu birimde T1 sınavı ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek A1-2) ölçmelidir.

Performans Sınavları

Konuşma Kalitesi Değerlendirme Uygulaması (P1)

Değerlendirmesi Geribildirim Uygulaması (P2)

Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari %70 başarı göstermesi gerekir.

MYK Portal

Mesleki yeterlilik kurumu

Çözüm Belgelendirme

ÇÖZÜM BELGELENDİRME SINAV

https://www.bing.com/videos/riverview/relatedvideo?q=%C3%87a%C4%9Fr%C4%B1+Merkezi+Tak%C4%B1m+Lideri+g%C3%B6rsel&&mid=0065C85C7E4ACA98BEA80065C85C7E4ACA98BEA8&FORM=VAMGZC

MYK Portal

Çağrı Merkezi Takım Lideri Seviye 5 Mesleki Yeterlilik Belgesi, çağrı merkezi sektöründe yönetim ve liderlik becerilerini belgeleyen önemli bir yeterlilik belgesidir. Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) tarafından belirlenen bu yeterlilik, çağrı merkezi takım liderlerinin sahip olması gereken bilgi, beceri ve yetkinlikleri tanımlar.tyc.gov.tr+6cozumbelgelendirme.com.tr+6myk.gov.tr+6

📋 Çağrı Merkezi Takım Lideri Seviye 5 MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi

✅ Sınav ve Belgelendirme Süreci

  • Sınav Şartı: Sınava giriş için ön koşul bulunmamaktadır.
  • Değerlendirme: Teorik sınav (çoktan seçmeli) ve uygulamalı değerlendirme ile yapılır.
  • Başarı Şartı: Ulusal yeterliliklere dayalı ölçme-değerlendirme yoluyla edinilir.
  • Geçerlilik Süresi: Belgenin düzenlendiği tarihten itibaren 5 yıldır.cozumbelgelendirme.com.trmyk.gov.tr+4tyc.gov.tr+4meslekiyeterlilikkurslari.com+4

🏢 Çözüm Belgelendirme Hakkında

Çözüm Belgelendirme, MYK tarafından yetkilendirilmiş bir mesleki yeterlilik belgelendirme kuruluşudur. Ankara’nın Çankaya ilçesinde faaliyet göstermektedir. Çağrı Merkezi Takım Lideri Seviye 5 yeterliliği için sınav ve belgelendirme hizmeti sunmaktadır.tyc.gov.tr+8myk.gov.tr+8myk.gov.tr+8placera.com.trtyc.gov.tr+1cozumbelgelendirme.com.tr+1

📌 Önemli Notlar

  • Sınav ve Belgelendirme: MYK tarafından yetkilendirilmiş kuruluşlar tarafından gerçekleştirilir.
  • Akreditasyon: Kuruluşların, Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK) veya Avrupa Akreditasyon Birliği (EA) tarafından akredite edilmiş olması gerekmektedir.
  • Geçerlilik: Belgenin geçerlilik süresi 5 yıldır ve bu süre sonunda yenileme işlemi yapılması gerekmektedir.meslegimhayatim.meb.gov.tr+4myk.gov.tr+4myk.gov.tr+4

Çağrı Merkezi Takım Lideri Seviye 5 Mesleki Yeterlilik Belgesi, çağrı merkezi sektöründe kariyerinizi bir üst seviyeye taşımak ve profesyonel becerilerinizi belgelemek için önemli bir adımdır. Çözüm Belgelendirme gibi yetkilendirilmiş kuruluşlar aracılığıyla bu belgeye sahip olabilirsiniz.

DOĞAL GAZ ÇELİK BORU KAYNAKÇISI

Doğal Gaz Çelik Boru Kaynakçısı (Seviye 3)

11UY0033-3/A1 Doğal Gaz Çelik Boru Kaynak İşlemlerinde İş Sağlığı ve Güvenliği

11UY0033-3/A2 Doğal Gaz Teknik Esasları

11UY0010-3/B1 Elektrotla Ark Kaynağı (111)

11UY0010-3/B9 Tungsten Asal Gaz Ark Kaynağı (TIG Kaynağı) (141)

SINAV PROGRAMI

Sınav Programı
Ankara-İstanbul-İzmir-Bursa-Mersin-Adana ve Zonguldak’ta sınav merkezlerimiz bulunmakta, diğer illerde yeterli başvuru olduğunda sınav açılmaktadır.

BELGELENDİRME PROGRAMI

11UY0033-3 Doğal Gaz Çelik Boru Kaynakçısı (Seviye 3)  (Rev.04) 2018

BELGELENDİRMENİN KAPSAMI
 11UY0033-3 Doğal Gaz Çelik Boru Kaynakçısı (Seviye 3)  (Rev.04) 2018
İŞ VE GÖREV TANIMI
Doğal Gaz Çelik Boru Kaynakçısı (Seviye 3); iş sağlığı ve güvenliği ile çevresel önlemleri alarak, kalite sistemleri çerçevesinde, iş organizasyonu yapan, kaynak donanımını ve kaynak parçasını hazırlayarak kaynak işlemini ve kaynak temizliğini yapan, kaynak donanımını ortamdan uzaklaştıran ve mesleki gelişime ilişkin faaliyetleri yürüten nitelikli kişidir.
YETERLİLİK ŞARTLARI
Yoktur.
BECERİLER (UYGULANABİLİR OLDUĞUNDA)
1. Akışkan bilgisi 2. Araç, gereç ve ekipman bilgisi 3. Basit ısıl işlem bilgi ve becerisi 4. Basit ilk yardım bilgisi 5. Çelik boru kaynak bilgi ve becerisi 6. Çelik boru malzeme bilgisi 7. Doğal gaz tesisat bilgisi 8. El aletlerini kullanma bilgi ve becerisi 9. El becerisi 10. Elektrot ve kaynak teli bilgisi 11. Ergonomi bilgisi 12. Genel doğal gaz, patlama ve yanma bilgisi 13. Hijyen bilgisi 14. İş sağlığı ve güvenliği bilgisi 15. İş sağlığı ve güvenliği önlemleri bilgisi 16. İşyeri çalışma prosedürleri bilgisi 17. Kaynak makineleri bilgisi 18. Kaynakçı işlem özelliği formlarını okuma bilgisi 19. Meslek matematiği bilgisi 20. Mesleki elektrik bilgisi 21. Mesleki resim bilgi ve becerisi 22. Mesleki terim bilgisi 23. Meslekle ilgili mevzuat bilgisi 24. Montaj bilgi ve becerisi 25. Mukavemet ve sızdırmazlık deney bilgisi 26. Oksijen, asetilen ve argon gazı hakkında bilgi sahibi olma 27. Öğretme becerisi 28. Ölçme ve kontrol bilgisi 29. Ölçü alma bilgi ve becerisi 30. Problem çözme yeteneği 31. Proje bilgisi 32. Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği 33. Standart ölçüler bilgisi 34. Ürün bilgisi 35. Yangına müdahale tekniklerini ve yangın söndürücülerini kullanma bilgisi 36. Yedek parça bilgisi 37. Zamanı iyi kullanma becerisi
ÖN ŞARTLAR (UYGULANABİLİR OLDUĞUNDA)
Yoktur.
DAVRANIŞ KURALLARI (UYGULANABİLİR OLDUĞUNDA)
1. Acil ve stresli durumlarda soğukkanlı olmak 2. Bilgi, tecrübe ve yetkisi dahilinde karar vermek 3. Çalışma zamanını iş emrine uygun şekilde etkili ve verimli kullanmak 4. Çevre, kalite ve İSG mevzuatında yer alan düzenlemeleri benimsemek 5. Dikkatli ve titiz olmak 6. Doğal kaynak kullanımı ve geri kazanım konusunda duyarlı olmak 7. Görevi ile ilgili yenilikleri takip etmek ve izlemek 8. İşyeri hiyerarşi ilişkisine saygı göstermek 9. İşyerine ait araç, gereç ve ekipmanın kullanımına özen göstermek 10. Mesleki gelişim için araştırmaya açık olmak 11. Olumsuz çevresel etkileri belirlemek 12. Sorumluluklarını bilmek ve yerine getirmek 13. Süreç kalitesine özen göstermek 14. Talimat ve kılavuzlara harfiyen uymak 15. Taşıma ve kaldırma donanımını doğru şekilde kullanmak 16. Tehlike durumlarında ilgilileri bilgilendirmek 17. Temizlik, düzen ve işyeri tertibine özen göstermek 18. Vardiya değişimlerinde etkili, açık ve doğru şekilde bilgi paylaşmak 19. Yetkisi dahilinde olmayan kusurlar hakkında ilgilileri bilgilendirmek
İLK BELGELENDİRME KRİTERLERİ
1. Adaylar, aşağıdakilerle yetkinliklerini kanıtlamalıdır. Kanıtlar adayların şunları yapabildiklerini gösterir: a. Belirtilen işlemlerin hepsini istenen standartta tutarlı biçimde yerine getirebilirler b. Yaptıklarını destekleyecek gerekli bilgiye sahiptirler. c. Neyi neden yapıyor olduklarının anlayışına hakimdirler. d. Adaylar aynı zamanda gerekli becerileri farklı şekillerde gerçekleştirebilirler. 2. Adayın, mesleki yeterlilik belgesi alabilmesi için A grubu yeterlilik birimlerinin tümünden 11UY0033-3/A1 Doğal Gaz Çelik Boru Kaynak İşlemlerinde İş Sağlığı ve Güvenliği 11UY0033-3/A2 Doğal Gaz Teknik Esasları   B grubu yeterlilik birimlerinin en az bir tanesinden başarılı olması zorunludur.   11UY0010-3/B1 Elektrotla Ark Kaynağı (111) 11UY0010-3/B9 Tungsten Asal Gaz Ark Kaynağı (TIG Kaynağı) (141)   Yeterlilik birimlerindeki teorik ve performansa dayalı sınavlar, her bir birim için ayrı ayrı yapılabileceği gibi birlikte de yapılabilir. Ancak her birimin değerlendirmesi bağımsız yapılır. A grubu yeterlilik birimlerinin geçerlilik süresi, birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır. Yeterlilik birimlerinin birleştirilerek bir yeterliliğin elde edilebilmesi için tüm birimlerin geçerliliğini koruyor olması gerekmektedir. Ölçme ve Değerlendirmeye İlişkin Diğer Koşullar B birimi için öngörülen sınavların geçerlilik süresi sınavın başarıldığı tarihten itibaren 6 aydır. Birimin elde  edilebilmesi için başarılan sınav tarihleri arasındaki süre farkı üç ayı geçemez. Yeterlilik birimlerinin geçerlilik süresi birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır. Belge almaya hak kazanan kişilere, MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi yanında TS EN ISO 9606-1’e uygun olarak hazırlanmış Yeterlilik Sınav Sertifikası Eki verilir. Sınavın herhangi bir bölümünden başarısız olan aday başarısız olduğu bölümden 1 yıl içerisinde tekrar sınava girebilir. 1 yıldan fazla ara verilirse her iki bölümden tekrar sınava girilir.
YENİDEN BELGELENDİRME KRİTERLERİ
Belge geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı TS EN ISO 9606-1 Madde 9.3’de bulunan yöntemlerden biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur, başarılı olması durumunda belgenin süresi uzatılır.
İLK BELGELENDİRME İÇİN DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ
A1 ve A2 birimine yönelik teorik sınav, ulusal yeterlilikte yer alan kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Sınavda adaylara en az 10 soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav uygulanır. Çoktan seçmeli sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için 1-2 dakika zaman verilir. Yazılı sınavda soruların en az % 60’ına doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları, bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini kapsar. Diğer birimlere yönelik teorik sınavlar, ulusal yeterlilikte yer alan kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Sınavda adaylara en az 10 soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav uygulanır. Çoktan seçmeli sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için 1-2 dakika zaman verilir. Yazılı sınavda soruların en az % 50’sine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları, bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini kapsar. A1 birimi için performansa dayalı sınav öngörülmemiştir. Bu birime yönelik beceri ve yetkinlikler, diğer birimlerin performans sınavları sırasında ölçülür. B birimlerine yönelik teorik sınavda adaylara en az 10 soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav uygulanmalıdır. Çoktan seçmeli sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için 1-2 dakika zaman verilir. Yazılı sınavda soruların en az % 50’sine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır.   B birimlerine yönelik performansa dayalı sınav, TS EN ISO 9606-1 standardında belirtilen sınav parçaları ile yapılır. TS EN ISO 9606-1 standardı 5. bölümde belirtilen temel değişkenler ve yeterlilik kapsamına göre 6. bölümde belirtilen yol izlenerek sınav yapılır. Performansa dayalı sınavın süresi imalat şartları altında kullanılan bir süreye karşılık gelmelidir.   Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari %80 başarı göstermesi gerekir. Adayın kaynak yaptığı numunesi TS EN ISO 9606-1 madde 6.4’e göre muayene edilir ve değerlendirme sonucunun başarılı olması gerekir. Ayrıca, EN ISO 5817’ye göre sınav parçasındaki aşırı kaynak metali, aşırı dış bükeylik, aşırı kalınlık, aşırı nüfuziyet ve yanma oluğu kaynak kenarı kusurları için C seviyesi, diğer kusurlar için B seviyesi sınırları içinde kalıyorsa yeterli sayılır. Yanma oluğu 0,5 mm’yi geçmemelidir. Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için birimlerde yer alan kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari %80 başarı göstermesi gerekir. Sınav parçası standart şartlarını karşılamakta başarısız kalıyorsa, kaynakçıya ikinci bir kaynak şansı verilir. Sınav değerlendiricisi, kaynak şartları doğru olmadığında veya kaynakçının standardın şartlarını yerine getirecek beceriye sahip olmadığını tespit ettiğinde (örneğin aşırı ve/veya sistematik tamirler olması durumunda) sınavı durdurabilir. Adayın kendi ve diğer kişilerin can güvenliğini tehlikeye sokacak bir davranış göstermesi halinde sınava son verilir.
YENİDEN BELGELENDİRME İÇİN DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ
Belge geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı TS EN ISO 9606-1 Madde 9.3’de bulunan ve aşağıda tanımlanan yöntemlerden biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur; a) Belge geçerlilik süresi 3 yıl olanlar için; 3 yıl sürenin sonunda belge sahibi yeniden sınava girerek belgelendirilir. b) Belge geçerlilik süresi 2 yıl olanlar için, son 6 aya ait yapmış olduğu 2 adet kaynak numunesine radyografik veya ultrasonik veya tahribatlı testlerden biri uygulanır. Kaynaklar hatasız veya tespit edilen hata kabul kriterleri içerisinde yer alıyorsa belge geçerlilik süresi 2 yıl daha uzatılır.
GÖZETİM YÖNTEMLERİ VE KRİTERLERİ
Belge sahibinin yeterliliği, TS EN ISO 9606-1 Madde 9.2’ de belirtilen yönteme göre belge geçerlilik süresi içerisinde her 6 ayda bir gözetime tabi tutulur. Gözetimi belge sahiplerinden kaynaklanan nedenlerle yapılamayan belge sahiplerinin belgeleri askıya alınır. Belgesinin askıda olma nedeni ortadan kalkan belge sahiplerinin belgelerinin geçerliliği geçerlilik süresi sonuna kadar devam eder.
BELGELENDİRMENİN ASKIYA ALINMASI VE GERİ ÇEKİLMESİ İÇİN KRİTERLER
Belgelendirilen kişi hakkında bildirilen hizmet alıcıların veya işverenlerin veya diğer kişilerin şikâyetlerinin, İtiraz ve Şikâyet Değerlendirme Prosedürü’ ne göre değerlendirilmesi sonucu aleyhinde karar alınması. Belgelendirilen kişinin, yapılan sözleşme şartlarına aykırı davranışlarının ve MYK, TÜRKAK ve Çözüm Belgelendirme logolarını usulsüz olarak kullandığının tespit edilmesi. Sertifika sahibinin, ara gözetimde gerekli şartları sağlamaması ya da sağladığına dair kanıtları Çözüm Belgelendirme’ye ulaştırmaması. Sertifika sahibinin, ürün standart kalite gereksinimlerini karşılayan kaynak yapma yeteneğini sorgulamak için özel bir sebep olduğunda, yaptığı işi destekleyen yeterlilikler iptal edilir. Sorgulanmayan diğer tüm nitelikler geçerliliğini korur. Belgeli kişinin vefat etmesi durumunda.
BELGELENDİRME KAPSAMINI VEYA SEVİYESİNİ DEĞİŞTİRMEK İÇİN KRİTERLER (GEÇERLİYSE)
Yoktur.

Doğal Gaz Çelik Boru Kaynakçısı (Seviye 3); iş sağlığı ve güvenliği ile çevresel önlemleri alarak, kalite sistemleri çerçevesinde, iş organizasyonu yapan, kaynak donanımını ve kaynak parçasını hazırlayarak kaynak işlemini ve kaynak temizliğini yapan, kaynak donanımını ortamdan uzaklaştıran ve mesleki gelişime ilişkin faaliyetleri yürüten nitelikli kişidir.

https://portal.myk.gov.tr/index.php?option=com_meslek_std_taslak&view=taslak_listesi_yeni&msd=2

Çözüm Belgelendirme Türk Akreditasyon Kurumu tarafından AB-0136-P dosya numarası ile akredite edilmiştir.

Doğal Gaz Çelik Boru Kaynakçısı (Seviye 3) Mesleki Yeterlilik Belgesi Almak İsteyenler İçin Rehber

Doğalgaz Tesisatlarında Güvenliğin Temeli: Belgeli Kaynakçılar

Günümüzde enerji sektörünün bel kemiği olan doğalgaz altyapı projeleri, yüksek güvenlik ve kalite standartları gerektirir. Bu alanda çalışan çelik boru kaynakçıları, sistemlerin uzun ömürlü ve güvenli olmasını sağlayan kilit personellerdir. Bu yüzden Mesleki Yeterlilik Belgesi, doğalgaz çelik boru kaynakçılığı yapmak isteyen her profesyonel için hem bir gereklilik hem de kariyer açısından önemli bir adımdır.

Mesleki Yeterlilik Belgesi Neden Gerekli?

“Doğal Gaz Çelik Boru Kaynakçısı (Seviye 3)” Mesleki Yeterlilik Belgesi, özellikle Tehlikeli ve Çok Tehlikeli İşler sınıfına giren bu meslek grubunda çalışabilmek için yasal bir zorunluluktur.

Avantajları:

  • Yasal çalışma yetkisi sağlar
  • İş güvenliği standartlarına uygunluğu belgeler
  • İşverenler için teşvik avantajı oluşturur
  • Sektörde istihdam önceliği sunar
  • Ulusal yeterlilik sistemine kayıtlı bir yetkinlik kazandırır

Doğal Gaz Çelik Boru Kaynakçısı (Seviye 3) Kimdir?

Bu yeterlilik seviyesinde kişi, çelik boruların doğalgaz sistemlerine uygun şekilde kaynakla birleştirilmesini sağlayan, kaynak öncesi ve sonrası işlemleri bilen ve kalite kontrollerini yapabilen nitelikli bir kaynaktır.

Temel görevleri:

  • Kaynak öncesi hazırlık yapmak
  • Uygun kaynak yöntemini belirlemek (genellikle ark kaynağı)
  • Gaz sızdırmazlığını sağlayacak biçimde birleştirme yapmak
  • Kaynak sonrası test ve kontrolleri gerçekleştirmek
  • İSG (İş Sağlığı ve Güvenliği) kurallarına uymak

Belge Alım Süreci Nasıl İşliyor?

Belge almak isteyenler için süreç şu şekilde işler:

1. Başvuru:

Aday, Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) tarafından yetkilendirilmiş bir belgelendirme kuruluşuna başvurmalıdır.
✅ Çözüm Belgelendirme, “Doğal Gaz Çelik Boru Kaynakçısı Seviye 3” belgesi verme yetkisine sahip kuruluştur.

2. Sınav Süreci:

Belgelendirme, iki aşamalı bir sınavla gerçekleştirilir:

  • Teorik Sınav: Meslekle ilgili teknik bilgi, malzeme bilgisi, kaynak teknikleri ve iş sağlığı güvenliği konularını kapsar.
  • Performans Sınavı: Gerçek bir uygulama ortamında adaydan kaynak işlemi gerçekleştirmesi istenir. Belirli kaynak dikişleri, görsel muayene, tahribatsız test gibi kriterlere göre değerlendirme yapılır.

3. Belgelendirme:

Sınavlardan başarılı olan adaylara, MYK onaylı Doğal Gaz Çelik Boru Kaynakçısı (Seviye 3) Mesleki Yeterlilik Belgesi verilir. Belge, 5 yıl geçerlidir.

Kimler Başvurabilir?

  • Çelik boru kaynakçılığı alanında deneyim kazanmış kişiler
  • Bu meslekte çalışmak isteyen yeni adaylar
  • Şantiyelerde veya doğal gaz dağıtım firmalarında kaynak işi yapan çalışanlar
  • İşverenler tarafından belge alması istenen çalışanlar

Çözüm Belgelendirme ile Süreci Kolaylaştırın

Çözüm Belgelendirme, sektörde uzun yıllardır hizmet veren ve MYK tarafından yetkilendirilmiş bir belgelendirme kuruluşudur.
Adaylara, sınav öncesi yönlendirme, teknik destek ve uygulama sınavı için donanımlı test merkezleri sunar.

📍 Daha fazla bilgi için:
www.cozumbelgelendirme.com.tr adresinden detaylı bilgilere ulaşabilir veya doğrudan başvuru yapabilirsiniz.

Sonuç

Doğal gaz altyapı projelerinde çalışmak isteyenler için “Doğal Gaz Çelik Boru Kaynakçısı (Seviye 3)” Mesleki Yeterlilik Belgesi, kariyerin olmazsa olmazı haline gelmiştir. Sadece yasal bir zorunluluk değil; aynı zamanda mesleki itibarı artıran ve daha güvenli, bilinçli bir çalışma ortamı yaratan bu belgeye sahip olmak için doğru yerdesiniz.

Metal Levha İşleme Tezgah İşçisi (Seviye 3)

12UY0086-3/ A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre ve Kalite

12UY0086-3/ B1 Kavis Verme

12UY0086-3/ B2 Pres

SINAV PROGRAMI

Sınav Programı
Yeterli başvuru olduğunda Türkiye’nin her yerinde sınav yapılmaktadır. Ankara, İstanbul, İzmir, Adada, Bursa

Metal Levha İşleme Tezgah İşçisi (Seviye 3)

BELGELENDİRME PROGRAMI

BELGELENDİRMENİN KAPSAMI
12UY0086-3 Metal Levha İşleme Tezgah İşçisi (Seviye 3) (Rev.02) 2018
İŞ VE GÖREV TANIMI
Metal Levha İşleme Tezgâh Operatörü (Seviye 3), iş sağlığı ve güvenliği ve çevresel önlemleri alarak, kalite sistemleri çerçevesinde mesleği ile ilgili düzenlemeleri yapan, parçaları istenilen şekil, biçim ve özelliklere getirmek için; presleme, delme, kesme, ebatlama, bükme, eğme, sıvama, silindirde şekil verme v.b. işlemleri punch pres, çeşitli güçlerdeki presler ve kavis verme makinelerinde gerçekleştiren, parçaların kontrol ve sevki ile ilgili işlemleri yapan ve mesleki gelişime ilişkin faaliyetleri yürüten nitelikli kişidir.
YETERLİLİK ŞARTLARI
Yoktur.
BECERİLER (UYGULANABİLİR OLDUĞUNDA)
Acil durum bilgisi Alet ve makine bakım prosedürleri bilgisi Araç, gereç ve ekipman bilgisi Atık bilgisi Basit ilkyardım bilgisi Basit puntalama bilgi ve becerisi Çevre koruma yöntemleri bilgisi El aletlerini kullanma bilgi ve becerisi El ve göz ile muayene esasları bilgisi İş sağlığı ve güvenliği bilgisi Metal şekillendirme yöntemleri bilgi ve becerisiÖlçme ve kontrol bilgisi/becerisi Teknik resim okuma bilgisi Temel geometri ve matematik bilgisi Temel malzeme bilgisi Temel sökülebilir/sökülemeyen birleştirme teknikleri bilgisi 17. Üretim süreçleri bilgisi 18. Yangın önleme ve yangınla mücadele bilgisi
ÖN ŞARTLAR (UYGULANABİLİR OLDUĞUNDA)
Yoktur.
DAVRANIŞ KURALLARI (UYGULANABİLİR OLDUĞUNDA)
1. Amirine doğru ve zamanında bilgi aktarmak 2. Çevre, kalite ve İSG mevzuatında yer alan düzenlemeleri benimsemek 3. Deneyimlerini iş arkadaşlarına aktarmak 4. Doğal kaynak kullanımı ve geri kazanım konusunda duyarlı olmak 5. Ekip içinde uyumlu çalışmak 6. İşyerine ait araç, gereç ve ekipmanın kullanımına özen göstermek 7. Kendi ve diğer kişilerin güvenliğini gözetmek 8. Talimatlara ve işyeri kurallarına riayet etmek 9. Gerekli taşıma ve kaldırma donanımını doğru şekilde kullanmak 10. Tehlike durumlarını dikkatle algılayıp değerlendirerek, ilgilileri zamanında bilgilendirmek 11. Vardiya değişimlerinde etkili, açık ve doğru şekilde bilgi paylaşmak
İLK BELGELENDİRME KRİTERLERİ
1. Adaylar, aşağıdakilerle yetkinliklerini kanıtlamalıdır. Kanıtlar adayların şunları yapabildiklerini gösterir: a. Belirtilen işlemlerin hepsini istenen standartta tutarlı biçimde yerine getirebilirler b. Yaptıklarını destekleyecek gerekli bilgiye sahiptirler. c. Neyi neden yapıyor olduklarının anlayışına hakimdirler. d. Adaylar aynı zamanda gerekli becerileri farklı şekillerde gerçekleştirebilirler. 2. Adayın; 12UY0086-3/ A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre ve Kalite 12UY0086-3/ B1 Kavis Verme 12UY0086-3/ B2 Pres Yeterlilik belgesi alınabilmesi için A grubu yeterlilik biriminde tanımlanan teorik ve performansa dayalı sınavlara tabi tutulur.  Adayların mesleki yeterlilik belgesini alabilmeleri için bu sınavlarda başarılı olması gerekmektedir. Yeterlilik birimlerinin geçerlilik süresi birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır Ölçme ve Değerlendirmeye İlişkin Diğer Koşullar: B grubu yeterlilikler için öngörülen sınavların geçerlilik süresi sınavın başarıldığı tarihten itibaren 1 yıldır. Birimin elde edilebilmesi için başarılan sınav tarihleri arasındaki süre farkı bir yılı geçemez. Yeterlilik birimlerinin geçerlilik süresi birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır.
YENİDEN BELGELENDİRME KRİTERLERİ
Belge sahibinin yeterlilik şartlarını taşımaya devam ettiğinin kanıtlanması.
İLK BELGELENDİRME İÇİN DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ
Çoktan seçmeli sınav: A1 birimine yönelik teorik sınavda adaylara 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde en az 25 soruluk yazılı sınav uygulanmalıdır. Sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz, adaylara her soru için 1,5 dakika zaman verilir. Teorik sınavda sorulardan en az % 60’ına doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek A1-2) ölçmelidir.   B1 birimine yönelik Teorik sınavda adaylara 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde en az 10 soruluk yazılı sınav uygulanmalıdır. Sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz, adaylara her soru için 1,5 dakika zaman verilir. Teorik sınavda sorulardan en az % 60’ına doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek B1-2) ölçmelidir.   B1 birimine yönelik performansa (P1) dayalı sınav beceri ve yetkinlikler kontrol listesinde aday tarafından başarılması zorunlu kritik adımlar belirlenir. Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için kritik adımların tamamından başarılı olmak koşuluyla sınavın genelinden asgari % 80 başarı göstermesi gerekir. Performansa dayalı sınav gerçek veya gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş çalışma ortamında gerçekleştirilir. Beceri ve yetkinlik ifadelerinin (Ek B1-2) tamamı performansa dayalı sınav ile ölçülmelidir. Performansa dayalı sınavın süresi gerçek uygulama şartlarındaki süreye karşılık gelmelidir.   B2 birimine yönelik Teorik sınavda adaylara 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde en az 10 soruluk yazılı sınav uygulanmalıdır. Sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz, adaylara her soru için 1,5 dakika zaman verilir. Teorik sınavda sorulardan en az % 60’ına doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek B2-2) ölçmelidir.   B2 birimine yönelik performansa dayalı sınav (P1) beceri ve yetkinlikler kontrol listesinde aday tarafından başarılması zorunlu kritik adımlar belirlenir. Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için kritik adımların tamamından başarılı olmak koşuluyla sınavın genelinden asgari % 80 başarı göstermesi gerekir. Sınav en az bir değerlendirici ile yapılır. Adayın kendi ve diğer kişilerin can güvenliğini tehlikeye sokacak bir davranış göstermesi halinde sınava son verilir.
YENİDEN BELGELENDİRME İÇİN DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ
5 yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı, aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur; a) 5 yıl belge geçerlilik süresi içinde yeterlilik belgesi kapsamında toplamda en az 2.5 yıl çalıştığına dair resmi kayıt sunmak. b) Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan Uygulama (performans) Sınavından (P1) başarılı olmak. Bu şartlardan en az birini yerine getiren adayların belge geçerlilik süreleri 5 yıl daha uzatılır. 
GÖZETİM YÖNTEMLERİ VE KRİTERLERİ
Türk Akreditasyon Kurumunun da görüşleri dikkate alınarak güncellenmiş olan MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi Gözetim ve Belge Yenileme Faaliyetlerine İlişkin Usul ve Esaslar MYK Yönetim Kurulunun 15.04.2020 tarihli ve 2020/48 sayılı kararı doğrultusunda yürürlüğe girmiştir. Uluslararası standartlara dayalı olmayan ulusal yeterliliğin gözetim faaliyetleri kaldırılmıştır.
BELGELENDİRMENİN ASKIYA ALINMASI VE GERİ ÇEKİLMESİ İÇİN KRİTERLER
Belgelendirilen kişi hakkında bildirilen hizmet alıcıların veya işverenlerin veya diğer kişilerin şikâyetlerinin, İtiraz ve Şikâyet Değerlendirme Prosedürü’ ne göre değerlendirilmesi sonucu aleyhinde karar alınması. Belgelendirilen kişinin, yapılan sözleşme şartlarına aykırı davranışlarının ve MYK, TÜRKAK ve Çözüm Belgelendirme logolarını usulsüz olarak kullandığının tespit edilmesi. Sertifika sahibinin, ara gözetimde gerekli şartları sağlamaması ya da sağladığına dair kanıtları Çözüm Belgelendirme’ye ulaştırmaması. Belgeli kişinin vefat etmesi durumunda.
BELGELENDİRME KAPSAMINI VEYA SEVİYESİNİ DEĞİŞTİRMEK İÇİN KRİTERLER (GEÇERLİYSE)
Yoktur.

Metal Levha İşleme Tezgah İşçisi (Seviye 3) Mesleki Yeterlilik Belgesi Almak İsteyenler İçin Rehber

Sanayinin Temel Taşı: Belgeli Tezgah Operatörleri

Metal sektöründe kalite, hassasiyet ve güvenlik, işin temelini oluşturur. Bu alanda çalışan Metal Levha İşleme Tezgah İşçileri, üretimin her aşamasında büyük rol oynar. Günümüzde bu işi yapabilmek için sadece tecrübe değil, aynı zamanda Mesleki Yeterlilik Belgesi (MYK Belgesi) de aranmaktadır. Özellikle Tehlikeli ve Çok Tehlikeli İşler sınıfına giren bu meslek grubunda, yetkinlik artık belgelendirme ile kanıtlanmak zorundadır.

Metal Levha İşleme Tezgah İşçisi (Seviye 3) Nedir?

Bu yeterlilik düzeyindeki bir işçi; sac veya metal levhaların, çeşitli tezgâhlarda (pres, giyotin, panç, abkant vb.) şekillendirilmesi, kesilmesi veya delinmesi gibi işlemleri gerçekleştirebilen kişidir.

Metal Levha İşleme Tezgâhı Operatörleri: Kalite ve Güvenlik Rehberi

Görevleri arasında şunlar yer alır:

  • Teknik resim okuma
  • Tezgah ayarlarını yapma
  • Kalıp ve aparat yerleştirme
  • Üretim parçalarının kontrolü ve ölçümü
  • İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun çalışma

Neden Mesleki Yeterlilik Belgesi Gerekli?

  • Yasal bir zorunluluktur (Tehlikeli işlerde çalışanlar için)
  • İş başvurularında öncelik sağlar
  • İşyeri ve çalışan için devlet teşviki kazandırır
  • İş güvenliği ve kalite bilincini artırır
  • Ulusal ve uluslararası geçerliliğe sahiptir

Belge Nasıl Alınır?

Mesleki Yeterlilik Belgesi almak isteyen adaylar, MYK tarafından yetkilendirilmiş bir belgelendirme kuruluşuna başvurmalıdır.
✅ Bu alanda yetkili kurumlardan biri Çözüm Belgelendirme’dir.

1. Başvuru

Aday, doğrudan Çözüm Belgelendirme’ye başvurarak süreci başlatır.

2. Sınav Süreci

Belgelendirme süreci iki temel aşamadan oluşur:

  • Teorik Sınav: Meslekle ilgili bilgi düzeyi ölçülür. Teknik çizim, malzeme bilgisi, makine ayarları ve güvenlik kuralları gibi konuları kapsar.
  • Performans Sınavı: Adaydan, gerçek veya simüle edilmiş bir üretim ortamında metal levha işlemesi beklenir. Belirlenen kriterlere göre uygulama becerisi değerlendirilir.

3. Belgelendirme

Her iki sınavdan da başarılı olan adaylara, MYK onaylı Metal Levha İşleme Tezgah İşçisi (Seviye 3) Mesleki Yeterlilik Belgesi verilir. Belge 5 yıl geçerlidir.

Kimler Başvurabilir?

  • Sac şekillendirme, kesme ve delme işlerinde çalışanlar
  • Teknik liselerden veya meslek yüksekokullarından mezun olup sektörde çalışmak isteyenler
  • Üretim hatlarında tezgah operatörü olarak görev yapan işçiler
  • Belgesi olmayan ancak tecrübeli çalışanlar

Neden Çözüm Belgelendirme?

Çözüm Belgelendirme, yılların deneyimiyle sektöre katkı sunan, MYK tarafından yetkilendirilmiş bir kuruluştur.
Avantajları:

  • Donanımlı sınav merkezleri
  • Uygulama sınavında profesyonel ortam
  • Rehberlik ve destek hizmeti
  • Hızlı belge teslim süreci

📍 Detaylı bilgi ve başvuru için:
www.cozumbelgelendirme.com.tr

Metal levha işleme tezgah işçisi seviye 3 görseli

Çözüm Belgelendirmeyi facebook sayfasından takip edebilirsiniz.

Servis Aracı Şoförü Seviye 3

17UY0328-3/A1: İSG,Çevre ve Kalite

17UY0328-3/A2: Araç Kontrolü ve Öğrenci/Personel Ulaşımı

Yayın Tarihi:18/10/2017 Rev. No:00

AMAÇ

Bu ulusal yeterliliğin amacı Servis Aracı Şoförü (Seviye 3) mesleğinin eğitim almış ve nitelik kazandırılmış kişiler tarafından yürütülmesi ve alışmalarda kalitenin artırılması için;

  • Adayların sahip olması gereken nitelikleri, bilgi, beceri ve yetkinlikleri tanımlamak,
  • Adayların, geçerli ve güvenilir bir belge ile mesleki yeterliliğini kanıtlamasına olanak vermek,
  • Eğitim sistemine, sınav ve belgelendirme kuruluşlarına referans ve kaynak oluşturmaktır.

YETERLİLİĞE KAYNAKLIK EDEN STANDART

13UMS0377-3 Servis Aracı Şoförü (Seviye 3) Ulusal Meslek Standardı

SINAVA GİRİŞ ŞARTLARI

Servis Aracı Şoförünün (Seviye 3);

  • 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununun ilgili maddelerinde belirtilen sürücü belgesine,
  • SRC 2 mesleki yeterlilik belgesine,
  • Yetkili merkezden alınmış “Psikoteknik Test Raporu”na sahip olması ve
  • Türk Ceza Kanununun “Cinsel saldırı” başlıklı 102.,“Çocukların cinsel istismarı” başlıklı 103., “Reşit olmayanla cinsel ilişki” başlıklı 104., “Kişiyi hürriyetinden yoksun kılma” başlıklı 109.,“Uyuşturucu veya uyarıcı madde imal ve ticareti” başlıklı 188., “Uyuşturucu veya uyarıcı madde
    kullanılmasını kolaylaştırma” başlıklı 190., “Kullanmak için uyuşturucu veya uyarıcı madde satın almak, kabul etmek veya bulundurmak” başlıklı 191., “ Fuhuş” başlıklı 227. ve 5326 sayılı Kabahatler Kanununun “Sarhoşluk” başlıklı 35. maddelerindeki suçlardan affa uğramış olsa bile
    hüküm giymemiş olması gerekmektedir.

YETERLİKLER

17UY0328-3/A1: İSG, Çevre ve Kalite
17UY0328-3/A2: Araç Kontrolü ve Öğrenci/Personel Ulaşımı

BELGE YENİLEME

Beş (5) yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur;
a) 5 yıl belge geçerlilik süresi içerisinde toplamda en az iki yıl veya son altı ay boyunca ilgili alanda çalıştığını gösteren kayıtları (hizmet dökümü, referans yazısı/mektubu, sözleşme, fatura, portfolyo, vb.) sunmak,
b) Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan uygulama sınavlarına katılmak. Değerlendirme sonucu olumlu olan adayların belge geçerlilik süreleri 5 yıl daha uzatılır.

ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME

Çoktan Seçmeli Sınav (T1): A1 birimine yönelik teorik sınav Ek A1-2’de yer alan “Bilgiler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Teorik sınavda adaylara en az yirmi (20) soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav uygulanır. Çoktan seçmeli sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için ortalama iki (2) dakika zaman verilir. Yazılı sınavda soruların en az % 60’ına doğru yanıt veren aday başarılı sayılır.

Sınav soruları, bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek A1-2) ölçmelidir.

Bu birime yönelik beceri ve yetkinlik ifadeleri diğer birimlerin beceri ve yetkinlik kontrol listelerinde tanımlanmış olup, bu kapsamda söz konusu beceri ve yetkinlik ifadelerinin ölçme ve değerlendirmesi yapılır. Yeterlilik biriminin geçerlilik süresi birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır.

Çoktan Seçmeli Sınav (T1): A2 birimine yönelik teorik sınav Ek A2-2’de yer alan “Bilgiler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Teorik sınavda adaylara en az yirmi (20) soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli
ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav uygulanır. Çoktan seçmeli sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için ortalama iki (2) dakika zaman verilir. Yazılı sınavda soruların en az % 60’ına doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları, bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek A2-2) ölçmelidir.

Performansa Dayalı Sınav

(P1): A2 birimine yönelik performansa dayalı sınav Ek A2 – 2’de yer alan “Beceri ve Yetkinlikler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Beceri ve yetkinlikler kontrol listesinde aday tarafından başarılması zorunlu kritik adımlar belirlenir. Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari % 80 başarı göstermesi gerekir. Performansa dayalı sınavın süresi gerçek uygulama şartlarındaki süreye karşılık gelmelidir.
Performansa dayalı sınav gerçek veya gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş çalışma ortamında gerçekleştirilir. Beceri ve yetkinlik ifadelerinin (Ek A2-2) tamamı performansa dayalı sınav ile ölçülmelidir.

OKUL SERVİS ARAÇLARI YÖNETMELİĞİ‘nin ilgili maddesine göre “Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip olmak,

f) (Değişik:RG-29/11/2024-32737) Büyükşehir Belediyesi olan illerde Ulaşım Koordinasyon Merkezinin (UKOME) diğer illerde ise İl Trafik Komisyonunun kararı ile zorunlu tutulması durumunda 21/9/2006 tarihli ve 5544 sayılı Meslekî Yeterlilik Kurumu ile İlgili Bazı Düzenlemeler Hakkında Kanun çerçevesinde alınan mesleki yeterlilik belgesine sahip olmak,” Bu çerçevede mesleki yeterlilik belgesi sınavlarımız Ankara servis işletmecileri esnaf odasında yapılmaktadır.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Mesleki yeterlilik merk belgesi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Seviye 4

15UY0203-4 Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Seviye 4

Reviyon Tarihi :30/10/2019 Rev. No:01
01 No’lu Tadil 10/06/2020-1570

AMAÇ

Bu ulusal yeterlilik; Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcilerinin sahip olması gereken bilgi, beceri ve yetkinlikleri tanımlamak, mesleki yeterliliklerini geçerli ve güvenilir bir belge ile kanıtlamalarına imkân sağlamak, eğitim sistemi ile sınav ve belgelendirme kuruluşlarına kaynak ve referans oluşturmak ve adaylara mesleğe ilişkin rehberlik sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

ULUSLARARASI SINIFLANDIRMADAKİ YERİ

STANDART

13UMS0314-4 Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Seviye4) Rev 01 Ulusal Meslek Standardı

ZORUNLU BİRİMLER

15UY0203-4/A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre Koruma, Kalite, İş Organizasyonu ve Mesleki Gelişim
15UY0203-4/A2 Çağrı Yönetme Faaliyetleri

Çoktan Seçmeli Sorularla Sınav (T1):

A1 yeterlilik birimine yönelik olarak teorik sınav, Ek A1-2’de yer alan Bilgiler Kontrol Listesine göre gerçekleştirilir. Teorik değerlendirme için adaylara en az yirmi beş (25) soruluk, beş (5) seçenekli, çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde olan sorularla düzenlenmiş yazılı sınav uygulanmalıdır. Bu sınavda boş bırakılan veya yanlış cevaplandırılmış sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için ortalama bir buçuk (1,5) dakika zaman verilir. T1 sınavında soruların en az %70’ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları, bu birimde T1 sınavı ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek A1-2) ölçmelidir.

Çoktan Seçmeli Sorularla Sınav (T1):

A2 yeterlilik birimine yönelik olarak teorik sınav, Ek A2-2’de yer alan Bilgiler Kontrol Listesine göre gerçekleştirilir. Teorik değerlendirme için adaylara en az yirmi beş (25) soruluk, beş (5) seçenekli, çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde olan sorularla düzenlenmiş yazılı sınav uygulanmalıdır. Bu sınavda boş bırakılan veya yanlış cevaplandırılmış sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için ortalama bir buçuk (1,5) dakika zaman verilir. T1 sınavında soruların en az %70’ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları, bu birimde T1 sınavı ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek A2-2) ölçmelidir.

PERFORMANSA DAYALI SINAVLAR

Çağrı Merkezi Müşreti Temsilcisi Seviye 4

Bilgi İçeriği Çağrı Uygulaması (P1)

Şikâyet İçeriği Çağrı Uygulaması (P2)

Satış İçeriği Çağrı Uygulaması (P3)

Çağrı Merkezi Müşreti Temsilcisi Seviye 4

BELGE YENİLEME

Beş (5) yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur;
a) 5 yıl belge geçerlilik süresi içerisinde toplamda en az iki yıl veya son altı ay boyunca ilgili alanda çalıştığını gösteren kayıtları (hizmet dökümü, referans yazısı/mektubu, sözleşme, fatura, portfolyo ve benzeri) sunmak,
b) Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan uygulama sınavlarına katılmak.
Değerlendirme sonucu olumlu olan adayların Belge geçerlilik süreleri 5 yıl daha uzatılır

Mesleki Yeterlilik Kurumu

Mesleki Yeterlilik Kurumu

Türkçe-İngilizce’nin yanı sıra adayların tercihine göre Türkçe-Almanca, Türkçe-Fransızca, Türkçe-İspanyolca, Türkçe-Rusça ve Türkçe-Arapça gibi dillerde de düzenlenebilmesine olanak sağlanmıştır.

İnternet sitemizde yayımlanmış meslekler yanında,

Çağrı Merkezi Müşteri temsilcisi ve Takım Liderleri sınavları kuruluşumuz Çözüm Belgelendirme tarafından yapılmaktadır.

Çözüm Belgelendirme https://cozumbelgelendirme.com.tr

Telefonlar: 0312 433 0397-0552 563 0397

Çağrı merkezi müşteri temsilcisi https://cozumbelgelendirme.com.tr/cagri-merkezi-musteri-temsilcisi-seviye-4/

https://portal.myk.gov.tr/index.php?option=com_kurulus_ara&view=kurulus_ara&layout=kurulus&kurId=7616

Firmamız Çözüm Belgelendirme Ankara Kamu Araştırmaları Vakfı işbirliği ine NEET’lerin güçlendirilmesi projesi kapsamında Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Takım lideri, bilgi işlem destek elemanı ve veri giriş elemanı mesleklerinde mesleki yeterlilik sınavları yapmıştır. Yaklaşık 150 kişinin katıldığı sınavlar tamamlanmıştır. Projenin ayrıntılarına aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

https://kav.org.tr/tr/2025/04/14/neetlerin-guclendirilmesi-projesi/

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Seviye 4) Mesleki Yeterlilik Belgesi Özeti

Amaç:
Bu belge, çağrı merkezi sektöründe görev yapan müşteri temsilcilerinin mesleki bilgi, beceri ve yetkinliklerini tanımlamak ve ulusal yeterlilik sistemine göre belgelendirmek amacıyla verilir.

Belgelendirme Kapsamı:
Çağrı merkezi müşteri temsilcilerinin, hizmet süreci boyunca müşteri ile etkili iletişim kurma, müşteri sorunlarını çözme, ürün veya hizmet hakkında bilgi verme ve müşteri memnuniyetini sağlama becerileri değerlendirilir.

Temel Görev ve Sorumluluklar:

  • Müşteri aramalarını karşılama veya gerçekleştirme
  • Müşteri şikâyet ve taleplerini alma ve çözüm üretme
  • Ürün veya hizmet hakkında bilgi sunma
  • Veri girişlerini doğru ve eksiksiz yapma
  • Kalite, gizlilik, iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyma
  • Çağrı merkezi yazılımlarını etkin kullanma

Yeterlilik Seviyesi:
Seviye 4 – Bu seviye, bağımsız olarak çalışan ve gerektiğinde sorumluluk alan bireyleri ifade eder.

Sınav Süreci:
Belgelendirme, teorik ve performansa dayalı uygulamalı sınavlardan oluşur. Adayların müşteriyle iletişim, problem çözme, sistem kullanımı gibi alanlarda yetkinliklerini göstermesi beklenir.

Belge Geçerlilik Süresi:
Belge 5 yıl süreyle geçerlidir. Bu sürenin sonunda belge yenilemesi için gözden geçirme veya tekrar sınav gerekebilir.

Yasal Dayanak:
Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) tarafından yayımlanan Ulusal Yeterlilik esas alınır. Belgelendirme işlemleri, TÜRKAK (Türk Akreditasyon Kurumu) onaylı yetkili belgelendirme kuruluşları tarafından yapılır.